Descrição da vaga
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com perfil comercial para atuar no atendimento aos clientes e dar suporte a todas as etapas do processo de venda, desde o primeiro contato até a conclusão do pedido.
Principais atividades:**
Realizar atendimento e acompanhamento de clientes interessados nos produtos da empresa, principalmente por canais digitais;
Entender as necessidades dos clientes, apresentar produtos, condições comerciais, prazos e demais informações necessárias para apoiar a decisão de compra;
Conduzir negociações comerciais, seguindo as condições e promoções previamente definidas pela empresa;
Acompanhar oportunidades e negociações até o fechamento da venda;
Elaborar, emitir, conferir e organizar pedidos;
Criar e enviar links de pagamento aos clientes;
Acompanhar pagamentos e pendências necessárias para a conclusão dos pedidos;
Importar e registrar pedidos nos sistemas utilizados pela empresa;
Manter cadastros, históricos de atendimento, negociações e informações comerciais atualizados;
Apoiar a organização e atualização do CRM e demais ferramentas utilizadas pela área comercial;
Realizar atividades operacionais relacionadas ao atendimento, venda e processamento dos pedidos;
Acompanhar estratégia de marketing digital, campanhas sazonais etc, avaliando retorno e resultados atingidos;
Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa para garantir que as informações dos pedidos sejam corretamente encaminhadas.
Como diferencial, a pessoa poderá participar de projetos de melhoria e tecnologia da área comercial**, incluindo a integração e implementação de um novo CRM e o desenvolvimento de fluxos com Inteligência Artificial para otimizar atendimento, qualificação de leads, organização de informações e processos comerciais.Boa comunicação oral e escrita;
Facilidade para atendimento ao cliente por WhatsApp e outros canais digitais;
Afinidade com áreas de gastronomia e/ou tecnologia;
Organização e atenção aos detalhes;
Conhecimento básico/intermediário de informática e facilidade para trabalhar com sistemas;
Perfil proativo, responsável e com disposição para aprender;
Facilidade para lidar simultaneamente com diferentes clientes, negociações e demandas;
Interesse pela área comercial e atendimento ao cliente.
Requisitos desejáveis / diferenciais:
Experiência anterior com atendimento ao cliente, vendas, área comercial ou e-commerce;
Experiência com CRM ou sistemas de gestão comercial;
Familiaridade com emissão e acompanhamento de pedidos;
Experiência com atendimento e vendas via WhatsApp;
Conhecimento de ferramentas de e-commerce, ERP ou plataformas de pagamento;
Familiaridade ou interesse em ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas a atendimento e vendas;
Interesse em tecnologia, automação e melhoria de processos comerciais;
Facilidade para aprender e implementar novas ferramentas e sistemas.