Assistente Assistência Técnica

Receber, registrar e acompanhar solicitações de consertos, reparos, trocas e coletas de materiais dos clientes e das lojas; Solicitar orçamentos junto a fornecedores e prestadores de serviço, negociando preços, prazos e condições de pagamento; Acompanhar as atividades de montagem, pintura, marcenaria e restauração, controlando entrada de produtos, compra de materiais e lançamento de pedidos no sistema; Acompanhar o cliente durante todo o ciclo da solicitação até a resolução, mantendo-o informado sobre o andamento do serviço; Inspecionar mercadorias devolvidas pelas fábricas após reparo, substituição ou troca; Garantir o registro, documentação e encerramento das RATs no sistema; Prestar suporte à equipe de campo e realizar vendas de serviços de restauração, dentre outras responsabilidades inerentes ao cargo.Ensino Médio completo (desejável Superior cursando em Administração, Logística ou áreas correlatas); Experiência com pós-vendas, atividades administrativas, atendimento ao cliente ou assistência técnica; Conhecimento em Pacote Office intermediário (Excel para relatórios e controles); Vivência com sistemas de gestão (ERP); Noções de processos logísticos; Boa comunicação, organização e habilidade para lidar com clientes em situação de insatisfação; Vivência no segmento de móveis (diferencial).