ASSISTENTE ADMINISTRATIVO PL

Descrição O(a) Assistente Administrativo PL é o profissional responsável por atuar com a liderança da equipe de Operadores de Telemarketing e prestar suporte aos processos de apoio, intermediando e acompanhando as relações e ações entre as áreas envolvidas e solucionando os problemas apresentados a fim de oferecer o tratamento adequado. Responsabilidades e atribuições Liderar a equipe de operadores, prestando o suporte necessário aos processos da área; Planejar, orientar e direcionar diariamente as atividades da equipe de operadores, a fim de alavancar os resultados da instituição; Analisar, conferir e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências e demandas geradas pelos clientes e encaminhadas às áreas administrativa e acadêmica do Grupo SET, a fim de dar retorno e solução aos problemas apresentados; Realizar interface com áreas internas do Grupo SET, na tratativa das demandas dos clientes, buscando solução dos problemas apresentados, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas; Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar às áreas internas a providencia para resolução, a fim de cumprir os prazos estabelecidos; Receber demandas por e-mail identificando a necessidade de direcionamento para a área competente para que a mesma dê a devida tratativa; Conhecer os produtos e serviços oferecidos pela instituição; Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo ou em andamento;Conhecimento intermediário em Pacote Office; Boa comunicação escrita e verbal; Facilidade para atuar com múltiplas demandas e cumprimento de prazos. Benefícios • Assistência médica (com coparticipação); • Assistência odontológica; • Seguro de vida; • Bolsas de Estudo. (Após 06 meses de contrato); • Day off de aniversário; • Vale Transporte; • Dr. 24h (Plataforma Conexa Saúde);