Descrição da vaga
Preencher documentos quando necessário e realizar coleta de assinaturas e documentações dos colaboradores. Realizar requisições de materiais e medicamentos junto à Farmácia e Almoxarifado. Controlar estoque e reposição de materiais do setor. Atualizar informações em planilhas compartilhadas, após validação da supervisão. Elaborar, organizar e transcrever documentos conforme determinações da supervisão. Auxiliar na resolução de problemas administrativos e operacionais do setor. Auxiliar no atendimento de pacientes em situação de queixa ou necessidade de esclarecimento de dúvidas. Buscar soluções junto às operadoras de saúde para autorizações de difícil resolução. Realizar conferência de convênios, incluindo atualização, alteração, exclusão, inclusão de senhas e operadoras. Vistoriar agendas médicas e conferir marcações e agendamentos realizados no dia anterior. Fiscalizar agendamentos realizados no Portal do Ipasgo. Solicitar chamados de TI, manutenção e demais suportes necessários. Prestar apoio às recepções, inclusive em situações de ausência de colaboradores. Realizar organização de documentos físicos e digitais do setor. Auxiliar no controle e arquivamento de prontuários e documentos administrativos. Monitorar pendências administrativas e dar suporte às demandas da supervisão. Conferir documentação necessária para atendimentos e procedimentos. Orientar pacientes quanto a documentos, autorizações e fluxos institucionais. Acompanhar solicitações pendentes junto aos convênios e setores internos. Prestar suporte ao faturamento e às rotinas administrativas relacionadas aos atendimentos. Auxiliar no controle de agendas médicas e encaixes quando necessário. Contribuir para organização e bom funcionamento do setor. Manter sigilo e confidencialidade das informações institucionais e dos pacientes. Cumprir protocolos, normas institucionais e orientações da liderança imediata. Atuar conforme os valores, missão e princípios da instituição hospitalar. Manter comunicação respeitosa e postura profissional com pacientes, acompanhantes, equipe multiprofissional e corpo clínico. Zelar pela conservação dos equipamentos, materiais e ambiente de trabalho. Participar de treinamentos, reuniões e alinhamentos institucionais. Comunicar intercorrências e não conformidades à supervisão responsável. Conferir funcionamento de equipamentos e sistemas utilizados no setor. Auxiliar no controle de chaves, acessos e utilização de consultórios. Realizar impressão e organização de documentos administrativos e assistenciais. Monitorar e acompanhar pendências de atendimento junto às recepções. Conferir guias, autorizações e documentos necessários para atendimento dos pacientes. Auxiliar no direcionamento e orientação de pacientes e acompanhantes dentro da instituição. Realizar contato com pacientes para confirmação, cancelamento ou remanejamento de agendas. Auxiliar médicos e recepções em demandas administrativas do ambulatório. Realizar abertura e acompanhamento de solicitações internas entre setores. Monitorar demandas pendentes junto à hotelaria, manutenção, TI e faturamento. Realizar conferência de documentação para internações, consultas e procedimentos ambulatoriais. Auxiliar no controle de produtividade médica e utilização de consultórios. Acompanhar prazos de devolutivas de convênios e operadoras. Realizar suporte administrativo durante auditorias e fiscalizações institucionais. Registrar e encaminhar ocorrências administrativas à supervisão. Auxiliar no levantamento de informações para relatórios. Conferir diariamente agendas bloqueadas, horários vagos e inconsistências de marcação. Prestar suporte às equipes em períodos de alta demanda. Contribuir para melhoria contínua dos fluxos administrativos e operacionais. Realizar comunicação entre setores para alinhamento de demandas institucionais. Acompanhar cumprimento dos fluxos estabelecidos pela supervisão. Executar atividades administrativas correlatas conforme necessidade do setor. Atuar conforme os valores e normas da instituição. Manter comunicação respeitosa. Cumprir as normas de uso de equipamentos de proteção individual, bem como seguir as instruções contidas no Manual do Colaborador. Cumprir e executar os protocolos da instituição. Manter a conduta ética no desempenho de suas atividades profissionais e na relação com a equipe de trabalho e com público externo. Zelar pela conservação das instalações e obter a maior adequação uso das ferramentas de trabalho. Organizar e realizar as atividades de sua função e orientações da liderança imediata, visando atingir resultados eficazes de acordo com os protocolos da área. Acionar ao Supervisor responsável do setor em casos de intercorrências.