Descrição da vaga
Description Responsibilities O que te espera no dia a dia: - Averiguar contratos pendentes de instalação para identificar possíveis casos de fraude HPIN/HPOUT; - Contactar clientes para confirmar a ocorrência de fraude; - Bloquear endereços com características de fraude; - Liberar endereços sem vínculo com fraude; - Auxiliar analistas nos casos de fraudes em geral. Prerequisites Buscamos alguém que: - Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; - Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; - É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: - Residir em Sorocaba e regiao; - Ensino médio completo; - Experiência com Pacote MS Office em nível intermediário/avançado (especialmente Excel); - Residir em Sorocaba ou regiões próximas (limite de 20 km); - Conhecimento sobre produtos comercializados pela empresa; - Conhecimento e habilidade no manuseio dos sistemas da Claro: NET SMS, CEC/Solar, Mobile, Atlas e GED; - Boa redação e interpretação de texto; - Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Sorocaba. Experiences Detalhes da vaga - Classificação Funcional: AO4 - Diretoria: DIR REGIONAL OPERACOES - Departamento: MANUTENCAO DE CLIENTES SPZX4 - Gestão da Vaga: THATIANA MARTINS PETROV Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: - Jornada Flexível; - Vale-Refeição e Alimentação; - Assistência Médica e Odontológica; - Auxílio para patologias graves; - Auxílio ao dependente com deficiência; - Benefício Farmácia; - Auxílio Creche/Babá; - Programa de Apoio Pessoal; - Claro Running; - Previdência Privada; - Seguro de Vida; - Combo Colaborador; - Wellhub (Gympass) - Meu Pet Club - Convênios e Parcerias; - Programa de Reconhecimento por tempo de casa; - E muito mais Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)