Assistente Administrativo (híbrido) - Piracicaba/SP - Afirmativa PcD

Descrição da vaga Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura. Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Atuamos ainda – sob licença da marca Shell – na distribuição de combustíveis, lubrificantes e outras especialidades no Brasil, além de operações de refino na Argentina e distribuição de derivados de combustíveis e lubrificantes na Argentina e no Paraguai. Se identificou? Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no time de HUB de Atendimento ao Cliente em Piracicaba/SP e região. Responsabilidades e atribuições 🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA: • Realizar atendimento aos clientes por voz e texto, com agilidade e qualidade; • Ter boa comunicação oral e escrita, ajustando o tom de voz para uma melhor experiência; • Exercitar escuta e leitura ativa nas interações, interpretando as necessidades; • Conhecer os processos, garantindo domínio das soluções e flexibilização; • Mediar conflitos e interagir com áreas internas para buscar as melhores soluções; • Acompanhar KPIs estabelecidos pela Empresa; • Cumprir diretrizes de segurança e LGPD. Requisitos e qualificações 🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER: • Ensino Médio Completo; • Conhecimento no Pacote Office; • Possuir boa comunicação e escrita; • Facilidade de adaptação com mudanças; • Proatividade e dinamismo; • Bom relacionamento interpessoal e empatia. Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens: • Desejável estar cursando ensino superior; • Desejável experiência com atendimentos on-line. Informações adicionais ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO: Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance): • Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário. • Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos. • Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios. Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.