Descrição da vaga
Buscamos profissionais para atuar no atendimento ao público, sendo o primeiro ponto de contato com pacientes, visitantes e médicos, garantindo acolhimento, organização e uma experiência positiva.
Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.
Responsabilidades e atribuições
• Realizar atendimento ao cliente tanto online quanto presencial;
• Recepcionar e analisar documentações médicas cirurgicas eletivas;
• Realizar diariamente o lançamento de cirurgias eletivas no sistema Neoh e nos portais de operadoras de saúde;
• Verificar e resolver pendências inerentes ao processo de autorizações de cirurgias eletivas;
• Utilizar e alimentar a plataforma Neoh, MV SOUL, MV PEP, CARESTREAM diariamente;
• Realizar contato com as operadoras de saúde para tratar as cirurgias eletivas em andamento;
• Analisar previamente as cotações de OPME;
• Manter contato com beneficiários, operadora de saúde, secretárias e médicos;
• Realizar interface com as demais áres interligadas no processo;
• Auxiliar diariamente no acompanhamento dos processos junto com as plataformas da operadora de saúde;
• Analisar autorizações e realizar DE PARA com pedidos médicos;
• Auxiliar na realização de custo de orçamentos e serviços contratados;
• Realizar interface com os fornecedores de OPME para confirmação de material, orçamentos e /ou descontos;
• Acompanhar o levantamento de processos fora de prazo e atuar dentro do SLA da área;
• Propor melhorias no processo operacional, assim como aplicar alternativas de resolução de pendências;
• Realizar liberação de guias autorizadas para o setor de agendamento diariamente;
• Promover um bom relacionamento com os clientes, médicos, fornecedores e prestadores de serviços;
• Aplicar treinamentos e promover dinâmicas voltados à área;
• Verificar elegibilidade do beneficiário;
• Gerar aviso cirúrgico na plataforma NEOH diariamente;
• Enviar pedido médico e cotação via e-mail para convênios que não possuem site ou plataforma de autorização.
Requisitos e qualificações
• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao público;
• Boa comunicação, organização e cordialidade;
• Desejável conhecimento em sistemas de gestão hospitalar;
• Pacote Office básico.
Informações adicionais
• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Grupo Neves.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).
Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias.
Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais.
Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.
Confira nossas oportunidades abaixo:
#VemSerRedeDOr