Descrição da vaga
CLT · Presencial em Sousas, Campinas/SP · Segunda a sexta
Você gosta de deixar tudo em ordem, conversa bem com as pessoas e sente satisfação em resolver uma pendência até o fim? Venha fazer parte do Instituto Virtudes.
Por meio dos nossos cursos e livros, trabalhamos com educação, desenvolvimento humano e saúde mental. Buscamos uma pessoa para apoiar nossa operação: atender alunos, organizar o envio de livros e manter documentos e sistemas atualizados.
Você trabalhará próximo à gestão e receberá treinamento nos nossos processos e ferramentas, incluindo o uso de inteligência artificial para facilitar as tarefas do dia a dia.
Como será seu dia a dia
• Atender alunos e clientes por WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas sobre acesso, pagamentos, certificados e agenda das aulas.
• Separar e embalar pedidos de livros, preparar etiquetas, realizar postagens nos Correios e acompanhar os envios.
• Receber e conferir documentos dos alunos da pós-graduação, solicitando correções quando necessário.
• Atualizar cadastros, CRM e planilhas e registrar contas e comprovantes no sistema financeiro.
• Apoiar o controle de estoque e acompanhar entregas e pendências com fornecedores.
• Realizar ligações de retorno e acompanhar solicitações até sua resolução, encaminhando situações especiais à gestão.
O que buscamos
• Boa comunicação por telefone e escrita clara e cuidadosa.
• Agilidade no computador para navegar entre ferramentas, consultar informações e registrar dados.
• Organização para acompanhar mensagens, pedidos, documentos e prazos.
• Atenção aos detalhes e discrição com as informações de alunos e clientes.
• Disposição para atividades práticas de expedição, como embalar e movimentar caixas de livros e realizar postagens.
• Facilidade para aprender e interesse em ferramentas digitais.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Sousas, Campinas.
Experiência com atendimento, e-commerce, expedição, secretaria escolar ou rotinas administrativas será um diferencial. Você não precisa conhecer nossos sistemas: haverá treinamento. Pessoas em início de carreira também são bem-vindas.
O que você encontrará no Instituto
• Treinamento nos processos e sistemas da operação.
• Contato direto com a gestão para aprender e tirar dúvidas.
• Aprendizado no uso de inteligência artificial no trabalho.
• Espaço para sugerir melhorias, com autonomia gradual.
• Possibilidade de crescer na empresa, inclusive para a área comercial, conforme o desempenho.
• Trabalho ligado à educação e ao desenvolvimento humano.
• Jornada de segunda a sexta, com fins de semana livres.
Condições da vaga
• Contratação CLT.
• Segunda a sexta, das 9h às 18h, com 1 hora de intervalo — 40 horas semanais.
• Trabalho presencial na Rua Treze de Maio, 298, Sousas, Campinas/SP.
• Remuneração conforme o piso salarial aplicável à categoria.
• Vale-transporte nos termos legais e demais benefícios obrigatórios da categoria.
Como será a seleção
• Análise do currículo, considerando o perfil e a disponibilidade para a vaga.
• Breve interação por mensagem, para conhecer sua comunicação e forma de atender.
• Formulário curto com situações práticas, para avaliar organização, atenção e raciocínio.
• Entrevista por vídeo, para conversar sobre sua experiência e expectativas.
• Entrevista presencial no Instituto, para conhecer o ambiente de trabalho e alinhar os detalhes da função.
As atividades utilizarão situações fictícias e não exigem conhecimento dos nossos sistemas. Os candidatos selecionados receberão as orientações para cada etapa.
Quer trabalhar com a gente?
Candidate-se pelo LinkedIn com seu currículo atualizado. Queremos conhecer sua forma de se comunicar, sua organização e sua disposição para aprender.