Arrumador / Arrumadeira

Como membro da equipe de governança, o(a) arrumador(eira) será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos hóspedes de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores. Breve descritivo de atividades: • Realizar a limpeza e arrumação dos apartamentos antes da chegada, durante a permanência e após a saída dos hóspedes; • Fazer a troca dos enxovais, realizar a abertura de cama e repor os materiais necessários, conforme os procedimentos estabelecidos pelo hotel, garantindo que os padrões sejam mantidos diariamente; • Organizar o carrinho de limpeza com todos os materiais, equipamentos, utensílios e outros objetos necessários à arrumação e limpeza dos apartamentos; • Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel; • Controlar os produtos da copa (toalhas de banho e rosto, lençóis, cobertores etc.); • Recolher roupas dos hóspedes, destinadas à lavanderia, emitindo os devidos controles conforme padrão do departamento; • Zelar pelo padrão de limpeza e conservação da mobília dos apartamentos; • Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento, respeitando o uso correto dos produtos de limpeza; • Usar os produtos de limpeza (diluídos) corretos para as superfícies designadas, juntamente com os Equipamentos de Proteção Individual (EPI´s) obrigatórios para a execução das suas atividades; • Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a governança para fazer o procedimento correto de achados e perdidos; • Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento; • Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos; • Outras atividades solicitadas por seu superior hierárquico. Habilidades Gerais: • Paixão por servir; • Excelente nível de comunicação verbal; • Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; • Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima; • Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; • Entusiasmo; • Organização; • Engajamento; • Compromisso. Experiência: • Experiência em hotéis de luxo será um diferencial; • Conhecimento sobre os padrões / standards de serviço Leading Quality Assurance (LQA) será um diferencial. Educação: • Certificado de conclusão do ensino médio. Regime de trabalho & benefícios: • Regime contratação: CLT; • Horário de trabalho: 08h00 às 16h20; • Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional) • Atividade presencial; • Convênio médico; • Convênio odontológico; • Seguro de vida em grupo; • Vale transporte; • Alimentação no local; • Uniforme; • Taxa de serviço (gorjeta); • Cartão Ifood: Vale Alimentação; • Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida; • Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas. • Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia. **ALERTA DE FRAUDE** Estimados Candidatos, Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO. Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços. Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços. Atenciosamente, Equipe de Recrutamento & Seleção TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001. T: +55 (11) 3146-5900 | E: recrutamento.tspm@tivolihotels.com Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)