Aprendiz TI - Vespertino

None: Descrição da vaga Você já imaginou trabalhar em uma das melhores empresas de logística para se trabalhar? Aqui valorizamos o respeito com as pessoas, a fim de estreitar a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer! COMO É TER O JEITO MULTILOG?!?? É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente “fora da caixa”. É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Multilog!! Nada como encantar e conectar-se ás pessoas, sendo um agente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro ? Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento inicial aos usuários (nível 1), registrando, classificando e direcionando chamados; Realizar triagem de incidentes e requisições, garantindo o correto encaminhamento para as equipes responsáveis (N2/N3); Atuar na resolução de chamados de baixa complexidade, seguindo procedimentos e base de conhecimento; Apoiar usuários em dúvidas relacionadas a sistemas corporativos, acessos e utilização de ferramentas; Realizar validações iniciais (checklists, testes básicos, coleta de evidências) antes de escalonamentos; Garantir o correto registro das informações nos chamados (descrição, categoria, prioridade, evidências); Acompanhar chamados abertos, interagindo com usuários e áreas internas quando necessário; Apoiar na atualização da base de conhecimento com soluções recorrentes; Seguir processos, SLAs e padrões definidos pela área de TI. Requisitos e qualificações Ensino Médio Cursando Conhecimentos básicos em Pacote Office, Sistemas Operacionais Windows Noções básicas de redes e conectividade Modelo de Trabalho: Presencial Horário de jornada: 13:30 às 17:30 - seg a sex  Benefícios: PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso! ? Empresa Cidadã - Para que você tenha momentos especiais com seus filhos ? Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;) ? Vale Transporte – Nos preocupamos com seus caminhos ? Estacionamento – Cuidando do que é seu. ??️? Vale Refeição/Refeitório no local – saboroso e traz felicidade! ?️ Seguro de vida – que não seja preciso usar ? Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre! ?‍??‍??‍??‍? Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados. ? Total Pass - Para que você tenha um estilo de vida ativo e saudável ?? Aqui você também encontra... App Multi+ Saúde e Cuidado - Pensando em você e sua família com Programa de Saúde Mental, Física e Financeira ? Treinamentos Externo – queremos te acompanhar e te ver crescer Indique & Ganhe – deu boa? Você ganha! Inovar e encantar, esse é o nosso jeito de ser e fazer. Vem ser Multilog! Venha se tornar um #Multilover! ? ? None: None