Descrição da vaga
**Sobre a FindUP**:
Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é simplificar operações, criar conexões significativas e entregar soluções que realmente fazem a diferença.
• *Sobre a vaga**:
Como pessoa **Analista Técnico de Suporte Field**, você terá um papel fundamental na operação de TI das lojas do nosso cliente, **atuando presencialmente em diferentes unidades** na **Marginal Tietê**, **Tamboré** e** Express Pompéia**. Sua rotina será dinâmica, com deslocamentos entre lojas e atendimento a diversas demandas técnicas, incluindo suporte a PDVs, impressoras e dispositivos móveis. Se você busca um desafio que combina tecnologia, mobilidade e resolução de problemas, essa vaga é ideal para você!
• *Detalhes sobre a vaga**:
- **MODELO DE CONTRATO**: CLT
- **MODELO DE ATUAÇÃO**: Presencial
- **ESCALAS**:5x2 - Terça à Sábado
- **HORÁRIO**: 07h às 16h
- **LOCAL DE ATUAÇAO**:
- **Loja Tietê**: Avenida Presidente Castelo Branco, 6061, Bairro Parque Res. da Lapa, São Paulo, SP/SP, CEP
- **Loja Tamboré**: Avenida Fernando Cerqueira César Coimbra, 1000, Bairro Tamboré, Barueri/SP, CEP
- **Loja Pompeia**: Av. Sumaré, 275 - Perdizes, São Paulo - SP,
- **REMUNERAÇÃO**:R$ 2.121,19 + BENEFÍCIOS
• *Benefícios**
- **Vale Refeição/Alimentação**: Benefício flexível no cartão Caju, no valor de R$814 mensais
- **Plano de Saúde**: Amil, com 50% da mensalidade coberta pela empresa. Para dependentes,100% pago pelo colaborador
- **Plano Odontológico**:Amil, com custo fixo de 19,58
- **Vale Transporte**: Disponível conforme CLT
- **Auxílio Creche**: Reembolso de até R$316 por filho, para crianças de até 6 anos e 11 meses
- **Folga Aniversário**:Tire um dia de folga no mês do seu aniversário
- **️ ️ WellHub (Gympass)**:Diversos planos, que dão acesso a academias e aplicativos, focado em exercícios, saúde mental, nutrição e bem-estar
- **Sesc São Paulo**: Credencial Plena no Sesc de São paulo
- ️ Parceria com o **Veneza Water Park** em Recife: com descontos em ingressos e promoções para aniversariantes do mês
- **Parceria educacionais**: com Alura, Cesar School e Open English
• *Formação Acadêmica**:
- Tecnólogo ou Graduação em **Tecnologia da Informação**, **Sistemas de Informação** ou áreas correlatadas.
• *Principais Atividades**:
- Suporte técnico presencial para equipamentos de loja (PDVs, impressoras, coletores, celulares);
- Diagnóstico e resolução de incidentes em hardware e software;
- Instalação e configuração de novos dispositivos;
- Suporte a rollout de projetos e novas implementações;
- Atualização da base de ativos no ServiceNow.
• *Habilidades Técnicas**:
- Experiência com atendimento de TI em varejo/logística;
- Conhecimento em manutenção de PDVs, impressoras e redes locais;
- Capacidade de atendimento técnico de campo em diferentes lojas;
- Experiência com ServiceNow e boas práticas ITIL são diferenciais;
- Disponibilidade para deslocamentos entre lojas.
• *Competências Comportamentais**:
- Boa comunicação e atendimento ao usuário final;
- Organização e autonomia para gerenciar atendimentos;
- Capacidade de adaptação a diferentes ambientes e demandas;
- Proatividade na resolução de chamados.