Analista Service Desk Pl

Atividades: Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado; Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente; Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente. Requisitos e qualificações Experiência em varejo; Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais. Experiência em relacionamento com o cliente; Conhecimento do Pacote Office; Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata; Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto; Conhecimento em meio de pagamentos; Diferencial : conhecimento em Banco de Dados SQL; Experiência nos sistemas: Linx POS e Linx Manager. Regime de trabalho: CLT/Presencial Escala 5X2 (Folgas alternadas) Horário: 13:20 as 23:20