Descrição da vaga
Atuar como referência técnica e estratégica do BPO de Recursos Humanos, garantindo a excelência operacional, a evolução contínua dos processos, o desenvolvimento da equipe e a qualidade das soluções entregues aos clientes.
Buscamos um profissional com ampla experiência em Recursos Humanos, visão de negócio, liderança técnica e capacidade para conduzir projetos complexos, antecipar riscos e apoiar decisões estratégicas.
Responsabilidades
Liderar tecnicamente processos de implantação de novos clientes no BPO de RH.
Conduzir auditorias trabalhistas e operacionais, identificando riscos, inconsistências e oportunidades de melhoria.
Definir, revisar e padronizar procedimentos internos, garantindo a qualidade das entregas.
Elaborar, analisar e acompanhar indicadores estratégicos de Recursos Humanos.
Desenvolver e conduzir projetos de melhoria contínua e otimização de processos.
Capacitar e orientar tecnicamente os profissionais da equipe, promovendo o desenvolvimento de competências.
Conduzir situações críticas junto aos clientes, atuando na gestão de conflitos e resolução de problemas complexos.
Apoiar a gestão nas decisões estratégicas relacionadas à operação do BPO.
Supervisionar tecnicamente a qualidade dos processos de RH, incluindo admissões, rescisões, férias, benefícios, SST e folha de pagamento.
Liderar iniciativas de gestão de mudanças e implantação de novos procedimentos.
Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e a evolução contínua dos serviços prestados.
Requisitos
Experiência desejável superior a 5 anos em Recursos Humanos.
Vivência em liderança técnica, consultoria, auditoria ou implantação de BPO de RH.
Conhecimento avançado da legislação trabalhista.
Experiência com auditorias trabalhistas e gestão de riscos.
Conhecimento em gestão estratégica de Recursos Humanos.
Experiência com indicadores estratégicos e análise de desempenho.
Conhecimento em gestão de projetos e mudanças organizacionais.
Familiaridade com metodologias de melhoria contínua.
Domínio avançado de sistemas de RH e ferramentas de análise de dados.
Gestão estratégica de Recursos Humanos.
Auditoria trabalhista e avaliação de riscos.
Liderança técnica e desenvolvimento de equipes.
Gestão de projetos e implantação de clientes.
Elaboração e análise de indicadores estratégicos.
Desenvolvimento e padronização de procedimentos operacionais.
Gestão de crises e conflitos com clientes.
Auditoria de qualidade e padrões operacionais.
Gestão de mudanças organizacionais.
Aplicação de metodologias de melhoria contínua, como PDCA e Kaizen.
Elaboração e condução de treinamentos técnicos.
Domínio avançado de sistemas de RH e ferramentas de Business Intelligence (BI).
Liderança inspiradora.
Visão estratégica e de negócio.
Tomada de decisão com segurança.
Inteligência emocional.
Comunicação executiva e consultiva.
Capacidade de negociação e gestão de conflitos.
Desenvolvimento de pessoas.
Orientação para resultados.
Pensamento estratégico e sistêmico.
Capacidade de influência e gestão de mudanças.
Diferenciais
Experiência anterior na implantação ou gestão técnica de operações de BPO de RH.
Vivência com liderança de projetos de transformação de Recursos Humanos.
Participação em auditorias trabalhistas e projetos de mitigação de riscos.
Experiência na implantação de indicadores estratégicos e dashboards gerenciais.
Conhecimento em automação e transformação digital de processos de RH.
Atuação como mentor, multiplicador de conhecimento ou referência técnica.
Experiência em atendimento consultivo a empresas de médio e grande porte.
O que oferecemos
Benefício Saúde
Seguro de vida
• Vale Transporte ou Estacionamento
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Se você possui experiência sólida em Recursos Humanos, gosta de desenvolver pessoas, liderar transformações e construir soluções estratégicas para empresas, queremos conhecer você!
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