Analista Requisitos Operacionais Senior

Responsabilidades e atribuições Como será o seu desafio? • Apoiar as pessoas de produto no refinamento e detalhamento de novas features, garantindo clareza nos requisitos e viabilidade de entrega; • Realizar análises e investigações baseado em dados para levantar hipóteses como também termos clareza em dados sobre o comportamento do usuário; • Ser capaz de transformar dúvidas do time em análises claras; • Atender e gerenciar chamados operacionais relacionados a compras, resgates de benefícios, cupons e gamificação; • Acompanhar o time de tecnologia em análises de problemas, incidentes e bugs críticos do App; • Monitorar indicadores operacionais e de experiência do usuário, propondo melhorias contínuas; • Documentar processos, mapeamentos de fluxo e critérios de aceite de funcionalidades. Requisitos e qualificações: Ingredientes Para o Combo: • Ensino superior completo em Tecnologia ou área correlatas; • Experiência prévia com ciclo de desenvolvimento de produto digital mobile, aplicativos do setor de alimentação, delivery ou programas de benefícios e fidelidade; • Conhecimento emanálise de dados, SQL, e em ferramentas como PowerBI. Informações adicionais Benefícios: • Flex Office; - Vale Refeição ou Alimentação; - Cartão Multibenefícios; - Vale-transporte, estacionamento ou fretado; - Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes); - Seguro de Vida (desde o 1o dia de admissão); - Bônus Atrativo Anual; - Parceria com universidades e instituições de ensino; - Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online); - TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício).