Analista Pleno de Suporte T.i - Help Desk - Infra

**Endereço**: Av. Pereira Barreto, 1479 - Centro, São Bernardo do Campo - SP, • *Vaga**: Analista Pleno de suporte T.I - Help Desk - Infra • *Responsabilidades**: - Abertura e acompanhamento de chamados técnicos - Instalação e configuração de sistemas operacionais Microsoft e drivers - Atualização de firmware e compartilhamento de rede - Instalação e configuração de impressoras, scanners e multifuncionais (USB, Rede, Wi-Fi) - Instalação de aplicativos solicitados pelo cliente - Manutenção preventiva e corretiva de computadores e impressoras - Montagem e manutenção de desktops e notebooks - Instalação e configuração do OneDrive - Backup de estações de trabalho - Otimização de desempenho de estações, impressoras e redes - Prestação de suporte técnico ao usuário, identificando suas necessidades - Colaboração com a equipe interna para melhorias nos processos e atendimento aos clientes - Realização de visitas técnicas a clientes, de forma esporádica, para suporte presencial e resolução de demandas específicas. - Documentação e atualização de procedimentos técnicos - Apoio no treinamento e orientação de membros mais juniores da equipe - Auxílio no planejamento de melhorias de infraestrutura - Atuação em análise e resolução de problemas mais complexos • *Requisitos Pessoais**: - Experiência com atendimento ao cliente (telefone e presencial) - Pró-atividade - Ter experiência prévia com liderança ou coordenação de equipe • *Requisitos Técnicos**: - Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office - Ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk) - Conhecimento em hardware: testes, troca de peças, manutenção - Conhecimentos em redes (modems, roteadores, etc.) • *Diferencial**: - Residir próximo ao Centro de São Bernardo ou regiões próximas - Estar cursando ou ter concluído Tecnólogo em Redes / Segurança da Informação - Experiência na área • *Salário**: R$ 2.600,00 CLT • *Horário**: Segunda a Sexta, 08h00 às 17h00 (Presencial) • *Benefícios**: - Convênio médico (após 3 meses de experiência) - Seguro de vida - Vale-refeição: R$ 30,00 por dia - Day Off + Vale-presente no aniversário (após 3 meses de experiência) - Vale-transporte - Credencial do Sesc (necessário cadastro no Sesc) - Auxilio combustivél Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.600,00 por mês • *Benefícios**: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: - Você tem experiência com Help Desk? - Você reside em São Bernardo do Campo, Diadema, São Caetano do Sul ou Santo André? - Gostaria de enfatizar que essa vaga não foca em desenvolvimento de sistemas, mas sim em suporte técnico. Isso está alinhado com seu perfil e expectativas? - Conte uma situação em que você precisou orientar ou coordenar outros membros da equipe de suporte. Quais foram os desafios e como você garantiu que o problema fosse resolvido? • *Experiência**: - Help Desk T.I (obrigatório)