Analista Operações - Unidade Teresina - PI

Descrição da vaga Temos oportunidade de emprego chegandooooo... 💥💥💥 Você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, contribuindo para a excelência operacional e a melhor experiência do cliente? Então venha fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um(a) Analista Operacional para atuar no suporte às operações de atendimento, garantindo o funcionamento eficiente dos processos, apoiando a liderança e colaborando diretamente para o alcance dos resultados da operação. Vaga presencial Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟 #VemPraAtento #OneAtento Responsabilidades e atribuições • Prestar suporte administrativo à equipe de gestão da operação; • Realizar abertura, acompanhamento e gestão de chamados internos; • Administrar e controlar acessos aos sistemas utilizados pela operação; • Apoiar demandas relacionadas ao Departamento Pessoal, como gestão de atestados, faltas e validação de ponto; • Dar suporte às atividades operacionais das equipes de atendimento; • Atuar no acompanhamento de demandas e tratativas relacionadas aos diversos canais de atendimento; • Apoiar o tratamento de reclamações internas e demandas críticas; • Auxiliar em processos de acionamento emergencial para situações que necessitem de suporte especializado; • Contribuir para a análise, resolução e acompanhamento de solicitações operacionais; • Garantir a organização dos processos, cumprimento de prazos e qualidade das entregas. Requisitos e qualificações • Ensino Superior Completo será um diferencial; • Experiência anterior com atendimento ao cliente, operações, backoffice ou suporte administrativo; • Conhecimento básico de informática e sistemas corporativos; • Facilidade para atuar em ambientes com múltiplas demandas e prioridades. • Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento Multicanal; • Vivência com controle de acessos, tratativa de chamados e rotinas administrativas; • Conhecimento em ferramentas de gestão operacional e atendimento. Informações adicionais Salário R$2.000,00 Local de Trabalho: Presencial Área central de Teresina Horários de Trabalho: A Definir, ter disponibilidade de horário Jornada de Trabalho 180hs mês | 5x2 (folgas variáveis) Benefícios • Vale transporte; • Vale refeição e/ou vale alimentação; • Seguro de Vida; • Auxílio funeral; • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche; • Desconto em Produtos; • Assistência Odontológica; • Assistência Médica; • Descontos em Academias / Práticas Esportivas; • Parcerias educacionais com descontos em cursos; • Plano de carreira; • Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial; • Plano Pet. Local de Trabalho: Unidade Teresina - PI