Analista Júnior de Estratégia & NPS

Sobre nós  A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. 🚀 Sobre a Oportunidade Essa oportunidade é para Analista Júnior de Estratégia & NPS. A área de NPS é responsável por estruturar pesquisas com clientes da XP, analisar os resultados em profundidade e transformar esses dados em insights acionáveis para aumentar o NPS e tornar a experiência do cliente excelente. O analista irá desenhar e operar pesquisas (quantitativas e qualitativas), consolidar e interpretar resultados, construir e priorizar planos de ação com diferentes áreas da XP (negócios, produtos, canais, atendimento etc.) e acompanhar os impactos das iniciativas ao longo do tempo. Também será responsável por mapear e apoiar a implantação de ferramentas de tecnologia e IA que ampliem nossa capacidade de ouvir o cliente, gerar diagnósticos precisos e monitorar a jornada ponta a ponta. Buscamos alguém com forte rigor analítico, visão 360 de negócio e experiência do cliente, que goste de discutir com múltiplas áreas e tenha foco em implementação. Se você é orientado a dados, tem perfil colaborativo e é movido por resultados concretos na experiência do cliente, essa vaga é para você. Saiba mais sobre nosso dia a dia no Instagram e no LinkedIn. Confira nossas avaliações no Glassdoor. 🔍 O Que Procuramos Pré-requisitos Essenciais • Perfil analítico, com facilidade para leitura e interpretação de dados. • Experiência em conduzir projetos multidisciplinares e atuar em ambientes colaborativos, envolvendo múltiplos stakeholders. • Domínio avançado de PowerPoint e Excel. • Conhecimento em SQL e em ferramentas de data visualization. • Capacidade de adaptação a mudanças constantes. • Habilidade na construção de apresentações claras, estruturadas e orientadas a negócio. • Autonomia e proatividade no dia a dia. Diferenciais • Conhecimentos em Estatística aplicada. • Experiência com inferência analítica e geração de hipóteses a partir de dados. • Vivência em experimentação (por exemplo, testes A/B e testes controlados). • Familiaridade com construção e uso de árvore de hipóteses para estruturação de problemas. • Domínio de metodologias analíticas para diagnóstico e tomada de decisão. • Conhecimento em Python para análise de dados e automação de rotinas. 🎯 Desafios e Impacto • Atuação no segmento de Assessoria de Investimentos, sendo responsável por aconselhar e auxiliar a gestão de patrimônio dos clientes; • Elaboração de portfólio de investimentos em linha com o perfil e objetivo dos clientes; • Análise de alocações externas, elaboração de estudos comparativos exclusivos e identificando oportunidades; • Acompanhamento de tendências de mercado, se mantendo sempre informado sobre atualidades do cenário econômico; • Disciplina para manter um alta frequência de contato com clientes de forma online e presencial. ⏳ Etapas do Processo • Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. • Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index. • Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais. • Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa. • Entrevista técnica: Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação • Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios. Benefícios:   Saúde e Bem-estar • Plano de saúde • Plano odontológico • Wellhub (Gympass) • Zenklub • Seguro de Vida • iFood Benefícios (VA e VR flexível) • Vale Transporte • New Value (clube de benefícios) • Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias. • Auxílio Creche Vida Financeira • Fundos de Investimentos Exclusivos • Assessoria de Investimentos • Cartão XP Visa Infinite sem anuidade • Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) Modelo de Trabalho Presencial Flexível O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho. • Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.