Descrição da vaga
Tecnologia que transforma onde a vida acontece
Na Superlógica, desenvolvemos tecnologia para transformar o mercado de moradia e tornar mais prática a experiência de milhares de pessoas todos os dias.
Estamos crescendo — e esse momento abre espaço para novas pessoas, ideias e formas de fazer acontecer.
Seu desafio por aqui
Ajudar os clientes a extrair o máximo valor da plataforma, por meio de consultorias, educação de ferramenta e alinhamento entre áreas internas, contribuindo para adoção, retenção e satisfação.
Nesta posição, você irá:
• Conduzir consultorias com clientes para entender a operação, mapear processos e recomendar boas práticas de uso da plataforma
• Realizar treinamentos e capacitações (individuais e em grupo, remotos ou presenciais) sobre funcionalidades e fluxos do sistema
• Diagnosticar gaps de uso e propor planos de ação para aumentar a adoção e a eficiência operacional do cliente
• Fazer a ponte entre cliente e áreas internas (Suporte, Produto, Comercial, CS e Onboarding), garantindo alinhamento e resolução de demandas
• Traduzir necessidades dos clientes em feedbacks estruturados para Produto
• Elaborar e manter materiais educativos, roteiros de consultoria e documentação de boas práticas
• Acompanhar indicadores dos projetos (satisfação, adoção, prazos) e reportar resultados
• Apoiar a melhoria contínua dos processos e da oferta de serviços de Professional Services
O que esperamos de você
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Negócios, Sistemas de Informação ou áreas afins
• Experiência em consultoria, implantação, treinamento ou Customer Success em empresas SaaS/tecnologia
• Excelente comunicação oral e escrita, com facilidade para conduzir reuniões e treinamentos
• Capacidade de análise e mapeamento de processos
• Organização para gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente
• Domínio do pacote Office/Google Workspace
Diferenciais
• Experiência com ERP, sistemas de gestão ou o mercado imobiliário (locação, vendas, administração de imóveis)
• Conhecimento de rotinas financeiras e fiscais (repasses, cobranças, DIMOB)
• Vivência com metodologias de gestão de projetos
• Experiência com ferramentas de CRM e atendimento omnichannel
Competências comportamentais
• Orientação ao cliente
• Didática e empatia
• Proatividade e autonomia
• Visão sistêmica e colaboração entre áreas
• Resolução de problemas
Por que a Superlógica?
Somos uma empresa de tecnologia que atua em um mercado que faz parte da vida de todo mundo: moradia.
Aqui, trabalhamos juntos para fazer o negócio acontecer, aprendendo com os desafios do dia a dia e evoluindo nossa forma de trabalhar.
Nossa cultura tem três pilares:
Agimos como donos
Assumimos responsabilidades e buscamos fazer acontecer.
Somos um time
Colaboramos, compartilhamos e contamos uns com os outros.
Colocamos o cliente no centro
Entendemos suas necessidades e buscamos gerar valor para quem utiliza nossas soluções.
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano.
Assistência Médica
Assistência Odontológica
️ VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e mais
Auxílio Home Office: para despesas como luz e internet
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Auxílio Creche/Escola
Auxílio Farmácia
Wellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estar
Licença Maternidade Estendida: 180 dias
Licença Paternidade Estendida: 20 dias
Vale Aniversário
️ Seguro de Vida
Kit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê
⚕️ Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicas
Programa Acolher: suporte completo a pacientes oncológicos
Programa Nutribem: acompanhamento nutricional personalizado
Starbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentes
Parcerias Educacionais: descontos em Graduação, Pós e MBA
️ Plataforma de Treinamentos Interna: cursos contínuos de desenvolvimento
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