Analista de Treinamento Técnico Júnior

A Ikatec está em busca de um(a) Analista de Treinamento Técnico Júnior para integrar nosso time. Se você tem habilidades para ensinar, comunicar-se de forma clara e organizar conteúdos didáticos, essa vaga é para você! Responsabilidades - Desenvolver e ministrar treinamentos personalizados para clientes, garantindo uma experiência de aprendizado eficaz; - Criar e revisar manuais de uso, guias e materiais didáticos para capacitação dos usuários; - Produzir roteiros e vídeos tutoriais para facilitar o aprendizado dos usuários; - Gerenciar o agendamento e cancelamento de treinamentos, garantindo uma boa organização e atendimento às demandas; - Gerar insights e propor inovações para aprimorar a experiência dos usuários nos treinamentos; - Acompanhar métricas de satisfação dos clientes treinados e sugerir melhorias; - Identificar oportunidades de otimização na jornada do cliente por meio dos treinamentos; - Prestar suporte aos clientes, solucionando dúvidas e garantindo o melhor aproveitamento da plataforma. Requisitos - Noções básicas de ferramentas de produtividade, como Excel , Word e PowerPoint ; - Facilidade com tecnologia e plataformas digitais; - Boa comunicação escrita e verbal para ministrar treinamentos e criar materiais explicativos; - Capacidade de organização para lidar com múltiplas demandas e clientes simultaneamente. Diferenciais - Experiência prévia com atendimento ao cliente ou treinamentos; - Conhecimento básico sobre metodologias ágeis e experiência do usuário; - Experiência em elaboração de materiais educativos em PowerPoint ou Canva . Soft Skills - Clareza na comunicação oral e escrita; - Organização e atenção aos detalhes; - Empatia e paciência no atendimento ao cliente; - Proatividade e capacidade de solucionar problemas; - Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a mudanças.