Analista de Trade Marketing Jr | Prazo Determinado

Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Analista de Trade Marketing Jr (Capacitação e Qualidade no Atendimento) com foco em desenvolver, implementar e monitorar iniciativas alinhadas às necessidades de negócio e atendimento, facilitando e proporcionando acesso a oportunidades de capacitação e desenvolvimento para os times de atendimento dos postos Petrobras. Responsabilidades e atribuições • Elaborar e implementar processos, projetos e programas de capacitação voltados principalmente para o time de pista (frentistas, gerentes e lubrificadores) por meio de diferentes e novas experiências de aprendizagem, garantindo a qualidade no atendimento aos clientes; • Atuar em total parceria com as equipes de clientes internos, garantindo o atendimento aos requisitos de melhoria contínua; • Analisar o comportamento e os desvios dos indicadores de qualidade de atendimento e experiência dos clientes a partir de suas interações, para determinar a causa raiz dos problemas e identificar áreas de melhoria, permitindo uma atuação mais estratégica; • Elaborar relatórios, construir bases de dados e realizar análises, reavaliando constantemente processos e projetos; • Avaliar regularmente a eficácia dos programas e ferramentas, ajustando conforme necessário; • Gerar e analisar indicadores de resultados, visando a entrega de soluções que sustentem o desenvolvimento das pessoas e do negócio, alinhadas às necessidades e à estratégia da empresa. Requisitos e qualificações • Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas afins • Conhecimento em análise de dados e acompanhamento de indicadores; • Pacote Office intermediário ou superior; • Experiência na área de Treinamento, Desenvolvimento e Dados • Vivência com metodologias de projetos • Capacidade analítica e de resolução de problemas • Perfil analítico, com capacidade de organizar informações e apoiar a tomada de decisão; • Proatividade, criatividade e interesse por aprendizado contínuo; • Boa comunicação verbal e escrita; • Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; • Interesse por desenvolvimento de pessoas, aprendizagem corporativa e cultura de dados. Informações adicionais E tem mais, confira o nosso pacote de benefícios: • Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes • PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual • Convênio Farmácia . Descontos de até 85% • Previdência Complementar – Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário • Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação. • Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias). • Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios • Auxílio-Educacional - Para dependentes até o ensino médio. • TotalPass • Assinatura Solar - Possibilidade de obter desconto especial na conta de energia a partir da adesão a um plano de geração distribuída. • Clube Smiles Corporativo - Descontos de até 50% nos planos oferecidos para você planejar suas viagens. Disponível também para cônjuge e filhos 18+. • Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias. E para o desenvolvimento de nossas equipes... • Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo. • Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.