Analista de T.I.

A URBIA CATARATAS S/A, concessionária responsável por gerenciar as operações turísticas do Parque Nacional do Iguaçu, que abriga as Cataratas do Iguaçu, umas das Sete Maravilhas da Natureza em Foz do Iguaçu/PR está buscando um(a) ANALISTA DE SUPORTE N3 para integrar nossa equipe de T.I. Se você possui sólida experiência em suporte avançado a sistemas e infraestrutura, perfil analítico e gosta de atuar na resolução de problemas complexos, essa pode ser a oportunidade ideal para sua carreira. RESPONSABILIDADES: • Atuar no atendimento e resolução de chamados de Nível 3, com foco em sistemas, aplicações e infraestrutura; • Realizar triagem técnica e análise aprofundada de incidentes escalonados dos níveis N1 e N2; • Prestar suporte a sistemas ERP, realizando troubleshooting e análise de falhas; • Atuar no suporte e análise de integrações com TEF/SiTef, identificando falhas de comunicação, transações e inconsistências; • Analisar logs de aplicação, banco de dados e integrações entre sistemas; • Apoiar usuários-chave na parametrização e ajustes sistêmicos; • Participar da homologação de novas versões, atualizações e correções de sistemas; • Realizar testes funcionais e validações após correções; • Documentar procedimentos técnicos e manter a base de conhecimento atualizada; • Apoiar rotinas de backup, restauração, atualização de antivírus, instalação de patches e configuração de acessos; • Garantir o cumprimento dos SLAs e apoiar a gestão de incidentes. REQUISITOS: • Ensino superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação, tais como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; • Experiência comprovada em suporte N3 para sistemas e infraestrutura; • Vivência com ERP (implantação, sustentação ou suporte); • Conhecimento em redes TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP e cabeamento estruturado; • Noções de banco de dados e consultas SQL para análise de informações; • Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM); • Capacidade analítica para identificação de causa raiz e resolução de problemas; • Boa comunicação, organização e foco em resultados. BENEFÍCIOS: • Refeição no local de trabalho; • Seguro de Vida; • Plano de Saúde; • Plano Odontológico; • Vale-transporte ou vale combustível; • Cortesias e descontos para colaborador; • Day Off de Aniversário; • Programa de Reconhecimento; Se você possui todas essas habilidades e está pronto para se juntar a uma empresa que valoriza a inovação e busca constantemente por resultados excepcionais, não espere mais! Envie-nos seu currículo e mostre-nos por que você é perfeito para a vaga. Vem construir o novo Parque Nacional do Iguaçu com a gente! Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: • Tecnologia da Informação, Ensino Superior • Plano Odontológico • Refeição no local de trabalho • Plano de Saúde • Cortesias e descontos • Vale-transporte ou vale combustível • Day Off de Aniversário • Seguro de Vida