Descrição da vaga
Aplicar práticas de Governança de TI e Segurança da Informação alinhadas às normas ISO 27001, ISO 9001 e à LGPD.
Apoiar na manutenção e melhoria de processos, controles e indicadores de TI, incluindo políticas, inventário de ativos, gestão de acessos e registros de evidências.
Apoiar auditorias internas e externas e acompanhar planos de ação relacionados à conformidade.
Gerir o relacionamento com fornecedores e terceiros de tecnologia e comunicação (telefonia e internet), acompanhando desempenho, prazos e entregas.
Administrar ativos de TI, incluindo hardware, software e licenças, garantindo controle de estoque, alocação, ciclo de vida e descarte adequado.
Garantir rastreabilidade e atualização do inventário físico e lógico de ativos tecnológicos.
Atuar no suporte técnico avançado, realizando diagnóstico e resolução de incidentes e problemas relacionados a sistemas e infraestrutura.
Gerenciar e acompanhar fila de chamados em sistema de gestão de atendimento (ITSM), priorizando demandas conforme impacto e urgência.
Realizar análise de causa raiz de incidentes recorrentes e propor ações corretivas e preventivas.
Administrar usuários, grupos, permissões e perfis de acesso em sistemas corporativos.
Operar, monitorar e manter aplicações corporativas e integrações entre sistemas.
Planejar e executar atualizações de sistemas, aplicação de patches de segurança, rotinas de backup e testes de restauração.
Elaborar e ministrar treinamentos para usuários-chave e usuários finais sobre sistemas e boas práticas de TI.
Produzir e manter atualizada a documentação técnica, procedimentos operacionais (SOPs), playbooks e base de conhecimento da área. Requisitos da posição:
Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas
Possuir conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft Office
Demonstrar conhecimento básico em redes de computadores (TCP/IP, Wi-Fi e configuração de rede)
Possuir conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos
Demonstrar conhecimento básico em segurança da informação e controle de acessos
Possuir experiência ou familiaridade com atendimento a usuários e suporte técnico
Demonstrar organização, atenção aos detalhes e responsabilidade no tratamento de informações