ANALISTA DE T.I

DESCRIÇÃO DA VAGA – ANALISTA DE SUPORTE E INFRAESTRUTURA DE TI Objetivo do cargo Atuar no suporte técnico aos usuários e na administração da infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade, a segurança e o bom funcionamento dos sistemas, redes, equipamentos e serviços corporativos. Principais responsabilidades • Realizar atendimento Help Desk, solucionar incidentes e solicitações de hardware, software, sistemas e infraestrutura, acompanhando chamados e cumprindo os SLAs. • Administrar e monitorar redes, switches, roteadores, Wi-Fi, VLANs, DNS, DHCP, VPNs, NAT e conectividade. • Configurar e administrar firewalls, regras de acesso, políticas de segurança e análise de logs. • Administrar equipamentos MikroTik, incluindo interfaces, rotas, firewall e controle de tráfego. • Prestar suporte ao Microsoft Azure, incluindo máquinas virtuais, redes virtuais, VPN Gateway, acessos e monitoramento. • Gerenciar o Microsoft 365, incluindo Exchange Online, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint Online. • Administrar sites, bibliotecas, permissões, compartilhamentos e sincronização de documentos no SharePoint. • Gerenciar usuários, grupos e permissões no Active Directory e Microsoft Entra ID, conforme as políticas internas. • Instalar, configurar, atualizar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras e softwares. • Apoiar a administração de servidores Windows, compartilhamentos de arquivos, políticas de grupo (GPO) e serviços de rede. • Monitorar a disponibilidade dos serviços, identificar falhas e atuar na prevenção e resolução de incidentes de segurança. • Apoiar rotinas de backup, recuperação de dados, atualização de sistemas, gestão de vulnerabilidades e continuidade operacional. • Manter atualizados inventários de ativos, documentações técnicas, procedimentos e registros de mudanças. • Interagir com fornecedores, apoiar projetos de implantação, migração e melhorias na infraestrutura de TI. Conhecimentos técnicos necessários • Suporte técnico a hardware, software, Windows e periféricos. • Redes TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP, roteamento, switching, Wi-Fi, NAT e VPN. • Firewalls, regras de acesso, segurança da informação e análise de logs. • Administração de roteadores MikroTik. • Microsoft Azure: máquinas virtuais, redes virtuais, VPN Gateway e monitoramento. • Microsoft 365, Exchange Online, Teams, OneDrive e SharePoint Online. • Active Directory, Microsoft Entra ID, usuários, grupos, permissões, autenticação e MFA. • Servidores Windows, serviços de rede, compartilhamentos e GPO. • Sistemas de chamados, documentação técnica, priorização de incidentes e cumprimento de SLAs. • Noções de backup, recuperação de dados e continuidade dos serviços. Perfil comportamental Boa comunicação, organização, autonomia, proatividade, capacidade analítica e senso de prioridade. Comprometimento com a segurança da informação, confidencialidade e procedimentos internos. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Temos local para trazer almoço, e espaço de descanso