Analista de Suporte (TI) I

Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente! Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você. Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco! Requisitos acadêmicos • Ciencias da Computação • Engenharia da Computação • Engenharia de Software • Gerenciamento de Redes • Tecnologia da Informação • Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas • Sistemas da Informação • Informática • Análise de Sistemas • Áreas afins Certificações (mínimo 2) • MCP – Microsoft Certified Professional • MCSA – Microsoft Certified Solutions Associate • MCSE – Microsoft Certified System Engineer • LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification • CompTIA A+ – Computing Technology Industry Association (nível profissional) • MTA – IT InfrastructureComputer • CompTIA Linux+ – Computing Technology Industry Association • Microsoft 365 Certified – Fundamentals • Microsoft 365 Certified – Endpoint Administrator Associate • Microsoft Certified – Azure Administrator Associate • Microsoft Certified – Azure Fundamentals • Microsoft Certified – Azure Virtual Desktop Specialty • Microsoft Certified – Security, Compliance, and Identity Fundamentals • Linux Essentials • LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification • LPIC-*** – Segurança Qualificações Técnicas • Experiência profissional mínima de 2 anos em atividades de TI. • Sistema Operacional Windows 10 e/ou superior. • Sistema Operacional Linux Debian 8 e Red Hat 6 e/ou superior. • Parâmetros de Sistema Operacional. • Configuração de browsers EDGE, FIREFOX e CHROME. • Distribuição e instalação remota de software. • Suporte a aplicativos web e cliente-servidor. • Aplicação de scripts nas estações de trabalho e servidores de agências e áreas administrativas. • Configuração de roteadores, switches e outros elementos de rede. • Análise de logs e alertas em roteadores e elementos de rede. • Acompanhamento e solução de incidentes de rede. • Sistema Operacional Linux Debian 8 ou superior. • Comunicação de voz sobre IP (TEM - Telecommunication Expenses Management). • PABX IP Asterisk e SNEP. • Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323. • Sinalizações do protocolo E1 (R2 e ISDN). • Softphones (TEAMS, 3CX, LINPHONE…). • Configuração de Central Telefônica analógica, digital e VoIP. • Conhecimento nas plataformas de Telefonia: Alcatel, SIEMENS, Huawei, Leucotron e Intelbras. • Ferramentas de monitoração: Nagios, Zabbix e demais. • Atendimento presencial prioritário. • Suporte a videoconferência e reuniões executivas. • Monitoramento preventivo de salas e equipamentos. • Configuração de recursos multimídia. • Apoio operacional durante eventos e reuniões. • Acompanhamento de satisfação dos usuários. • Controle patrimonial dos equipamentos das salas. • Atendimento com SLA reduzido. • Realizar atendimento VIP presencial. • Apoiar reuniões e videoconferências. • Executar verificações preventivas em salas. • Atuar em incidentes críticos com prioridade. • Garantir experiência diferenciada ao usuário.