Analista De Suporte Técnico Remoto

Fornecer suporte as demandas apresentadas pelos clientes, dando o retorno imediato e, quando necessário, intermediando as ações juntos as áreas de produto e desenvolvimento; identificar casos que exija priorização e alertar a liderança a fim de agilizar a resolução do caso; garantir a qualidade das entregas aos clientes, homologando as implementações e validando informações; identificar má ou sub utilização das funcionalidades do sistema e sugerindo procedimentos de ajuste; realizar treinamento nos clientes conforme necessidade; apoiar clientes em implantação, auxiliando na parametrização acompanhando as simulações de utilização e interagindo com as áreas de produto e desenvolvimento quando necessário. Tipo de Contrato: Prestador de serviço (PJ) Carga-horária: 44h Benefícios: Vaga 100% home office Requisitos: Escolaridade mínima: Graduação - Gestão da tecnologia da Informação - Cursando - Obrigatório Conhecimentos Necessários: Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando); • Experiência sólida na área; Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux; Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior; Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory; Conhecimentos: Office 365 e pacote office ou superior; Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365); Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless. Experiência em suporte técnico remoto Escolaridade Mínima: Curso Técnico Comissões