Analista de Suporte Técnico N1

🚀 Oportunidade | Analista de Suporte Nível 1 Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte de TI em ambiente corporativo estruturado, com forte interface com áreas de negócio e atuação em melhorias contínuas. 📍 Local: Presencial – Jandira 💼 Modelo: CLT + benefícios (VR, AM, VT, Seguro de vida) 🔎 Sobre a posição: Atuação na entrega de serviços de TI, suporte a usuários e resolução de incidentes, garantindo a continuidade das operações e a aderência a padrões, políticas e controles corporativos. 🧠 Principais responsabilidades: • Atendimento ao usuário final (nível básico) • Identificação e registro de incidentes e requisições • Noções de ITIL (Incidente, Requisição, SLA) • Escalonamento para N2/N3 quando necessário • Documentação básica de atendimentos e soluções ⚙️ Requisitos: Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Redes de Computadores Experiência de 1 ano com suporte de TI (imprescindível) Inglês técnico básico (leitura de erros, manuais e artigos) é um diferencial 💻 Conhecimentos técnicos: • Sistemas operacionais: • Windows 10 / 11 • Pacote Microsoft 365: • Outlook • Teams • Excel (básico) • Power bi (Diferencial) • Conceitos de redes: • TCP/IP • DNS, DHCP • Noções de VPN • Hardware: • Suporte básico a desktops e notebooks • Periféricos (impressoras, scanners, monitores) • Suporte remoto: • Ferramentas de acesso remoto (SCCM.) • Abertura e tratamento de chamados em ferramentas como: • BMC • Atualizar/criar procedimentos 🗣️ Habilidades Comportamentais (Soft Skills) • Boa comunicação verbal e escrita para atendimento ao usuário • Perfil analítico e organizado • Capacidade de trabalhar com pressão e prioridades • Vontade de aprender e evoluir na área de TI • Trabalho em equipe