Descrição da vaga
Descrição da Vaga :
Venha Trabalhar Conosco: Junte-se a Nossa Equipe de Suporte Tecnico! Na Vuupt, acreditamos no poder da tecnologia para impulsionar o sucesso dos nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais apaixonados por tecnologia e comprometidos em oferecer o melhor suporte possivel. Se voce gosta de resolver problemas, tem boa comunicacao e quer crescer em um ambiente agil, moderno e colaborativo, essa oportunidade e para voce! O que voce vai fazer Realizar atendimento tatico de Nível 1/2 (Tier 1/2), solucionando demandas imediatas, incidentes simples e problemas tecnicos basicos no uso da plataforma Vuupt. Levantar necessidades junto aos usuarios e repassar aos Desenvolvedores, contribuindo para a melhoria continua da plataforma e dos aplicativos. Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas tecnicos, garantindo agilidade e assertividade na resolucao. Recomendar melhorias em processos internos e no uso da plataforma. Produzir e atualizar documentacoes técnicas e tutoriais, auxiliando clientes e usuarios internos. Comunicar-se de forma clara e acessivel, zelando pela imagem e marca da empresa em todas as interacoes.
Requisitos Indispensáveis :
Requisitos Técnicos (Hard Skills)
Ensino superior em curso ou completo (preferencialmente em áreas de Tecnologia da Informação).
Conhecimento básico em Terminal/Cmd.
Experiência com plataformas de sistemas de tickets.
Familiaridade com APIs (básico).
Conhecimento básico em sistemas ERP, CRM ou softwares similares.
Domínio do Pacote Office.
Habilidade em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Organização, proatividade e boa gestão do tempo.
Vivência prática com ferramentas de ticketing como Freshdesk e/ou ferramentas de suporte.
Requisitos Comportamentais (Soft Skills):
Habilidade em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Organização e controle dos atendimentos.
Proatividade para antecipar soluções e propor melhorias.
Boa gestão do tempo.
Requisitos Desejáveis :
Experiência prévia com sistemas e softwares de suporte técnico.
Experiência em ambiente de tecnologia, logística ou SaaS.
Conhecimento adicional em processos internos e boas práticas de suporte técnico.
Regime de Contratação :
CLT
PCD :
NAO
Benefícios :
Benefícios que fazem a diferença na sua jornada com a gente!
Na Vuupt, a gente acredita que cuidar das pessoas vai muito além do ambiente de trabalho. Por isso, oferecemos 20 benefícios incríveis que promovem qualidade de vida, bem-estar, desenvolvimento e reconhecimento. Vem conferir:
Qualidade de Vida
Plano de Saúde Bradesco, 100% custeado pela empresa para o titular, sem coparticipação.
Plano Odontológico Também Bradesco, 100% pago pela empresa, sem coparticipação.
Vale-refeição e Alimentação Acima do valor da convenção coletiva, em cartão flexível (mercado e restaurante), com desconto simbólico de apenas R$ 1,00 (um real). E o melhor: não é suspenso nas férias!
Auxílio Mobilidade Valor mensal via carteira do cartão Flash, também com desconto simbólico de R$ 1,00 (um real).
A média dos benefícios é de aproximadamente R$ 500,00 em cada carteira, totalizando ± R$ 1.100,00 por mês.
Gympass (agora Wellhub) Acesso facilitado a, academias e bem-estar.
Seguro de Vida Custeado 100% pela empresa, para sua segurança e tranquilidade. Ele proporciona, justamente, mais tranquilidade ao segurado, que estará amparado caso enfrente situações difíceis ou algum tipo de doença que o impeça de sustentar a si ou a sua família. O seguro de vida não possui custo nenhum para o colaborador;
Bem-Estar e Equilíbrio
Jornada de 40 horas semanais Nada de 44h. Aqui, seu tempo importa!
Horário Flexível Mais liberdade para organizar seu dia.
Home Office às segundas-feiras E com auxílio home office incluso.
Day Off Vuupt São 3 dias por ano: dois semestrais e um no mês do seu aniversário.
Férias Coletivas de fim de ano Pausa entre o Natal e o Ano Novo para aproveitar com quem você ama.
Além desses, ainda temos:
Reconhecimento e Comemorações
Seu Dia, Nosso Brinde Você ganha um presente de aniversário personalizado!
Bday Vuupt Bday Vuupt: Fica Vai ter bolo! Além do day off e do presente, aqui na Vuupt sempre celebramos os aniversários! Realizamos uma comemoração sempre na última sexta-feira trimestralmente;
Vuupt Celebra Você Vuupt Celebra Você! Presente de aniversário de empresa: Para reconhecer e valorizar a dedicação dos nossos colaboradores ao longo de sua jornada na empresa, implementamos uma política de benefícios por tempo de casa. Esta iniciativa visa reforçar nosso compromisso com o bem-estar e a satisfação de quem contribui diariamente para o crescimento da empresa.
Desenvolvimento e Crescimento
Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).
Plataforma de Cursos e Treinamentos Investimos em você!
Plano de Cargos e Salários.
Curtiu nossos benefícios até aqui?! Então vem ver outras coisas que a Vuupt oferece!
Vantagens e Facilidades
Facilita Tech Vuupt Apoio na aquisição de equipamentos via desconto em folha.
EducaVuupt Para cursos de interes