Analista de Suporte Técnico Junior

Quais as principais atividades? 🚨 Prestar suporte e resolver os chamados dos usuários; Monitorar o desempenho, identificar e diagnosticar possíveis problemas no sistema ou possíveis melhorias; Desenvolver casos de teste e realizar testes funcionais para garantir que os sistemas atendam aos requisitos; Identificar bugs, problemas de usabilidade e outras questões, registrando-os de forma precisa e documentando detalhadamente para relatar à equipe de desenvolvimento; Garantir que o Sistema esteja sempre operacional e otimizado; Realizar análises detalhadas de incidentes, demonstrando habilidades analíticas para identificar e solucionar problemas complexos, além de documentar o processo para futuras referências.