Descrição da vaga
Quem somos?
A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.
Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso!
#ComVocêParaCrescer
Quem buscamos?
Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.
Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam:
• Visão processual
• Proatividade e resolutividade
• Foco no cliente
• Profissionalismo
Como Analista de Suporte Técnico ao Cliente Jr. você será responsável por:
• Realizar atendimento ao cliente por meio de chat online e realizar suporte técnico de nossos serviços aos clientes.
• Atuar como intermediário entre diferentes departamentos, promovendo a colaboração e a implementação de melhorias focadas na experiência do cliente.
• Controlar e monitorar todos os protocolos de atendimento para assegurar a conformidade e a eficiência nos processos.
• Identificar e resolver conflitos, adotando uma abordagem proativa para garantir a satisfação do cliente.
• Analisar e sugerir melhorias nos processos existentes para otimizar a operação e melhorar a qualidade do atendimento.
O que buscamos:
• Interesse em aprender e se desenvolver na área de atendimento;
• Boa comunicação e vontade de ajudar;
• Organização e responsabilidade;
• Facilidade para aprender e trabalhar em equipe;
Será um diferencial:
• Já ter tido alguma experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento ou interesse por tecnologia e sistemas;
• Estar cursando ou ter interesse em iniciar um curso técnico ou superior.
Modelo de trabalho
• Híbrido
Região de contratação
Região metropolitana de Campinas/SP.
Sendo um #AMLaber você terá os seguintes benefícios:
Posição elegível para o programa Partnership: Na AMLabs, colaboradores que se destacam têm a oportunidade de se tornar sócios da empresa, compartilhando dos resultados e crescimento do negócio.
Vale Refeição Flash Benefícios: Mais que um benefício, um incentivo - nosso VR é atrativo e flexível, para você usar da forma que preferir.
Auxílio Mobilidade Flash Benefícios ou Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na AMLabs Tower nos dias presenciais.
Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você se cuide sem preocupação, com cobertura completa e zero desconto em folha.
Programa de premiação: Crescemos juntos! Por isso, oferecemos premiações duas vezes ao ano, baseadas no impacto gerado no caixa da empresa e no alinhamento com a nossa cultura.
Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso.
Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver.
Ah, e a gente tem parceria com o SESC — você e sua família podem aproveitar academias, colônias de férias, shows, cinema, tudo com preços bem acessíveis.
Espaços para Integração e Conexão: Acreditamos que grandes ideias surgem de bons momentos juntos! Por isso, na AMLabs Tower você encontra espaços especialmente dedicados para fortalecer nossa cultura e promover o compartilhamento de ideias, como:
Espaço de descompressão com puff e vídeo game, mesa de bilhar, ping-pong e pebolim.