Analista de Suporte Técnico Júnior

Realizar atendimento presencial de suporte técnico aos usuários; Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade; Prestar suporte a computadores, impressoras, sistemas corporativos, rede e acessos; Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos; Escalar incidentes e problemas para níveis superiores quando necessário; Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões da área de TI;? Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação; ? Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.), redes e protocolos de comunicação; ? Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e procedimentos; ? Desejável experiência prévia em suporte técnico, mesmo que em estágios ou projetos acadêmicos.