Analista de Suporte Técnico JR

Na Kapazi, a tecnologia é uma grande aliada para fazer sempre melhor. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico JR para atuar no atendimento aos usuários internos, apoiando na resolução de chamados e na manutenção do ambiente tecnológico da empresa. Se você gosta de tecnologia, tem perfil colaborativo e busca desenvolver sua carreira em TI, essa oportunidade é para você Responsabilidades e atribuições Suporte técnico e atendimento ao usuário • Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários internos • Apoiar na resolução de chamados relacionados a hardware, software, sistemas e infraestrutura • Auxiliar usuários na utilização de sistemas corporativos e ferramentas internas • Garantir comunicação clara e acompanhamento dos chamados junto aos usuários Configuração e manutenção de equipamentos • Auxiliar na configuração e manutenção de computadores, impressoras e equipamentos de TI • Apoiar na gestão de acessos e permissões de usuários • Contribuir para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa Organização e controle de chamados • Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema • Apoiar na organização e documentação de processos técnicos • Garantir controle e histórico das demandas atendidas Infraestrutura e melhoria contínua • Apoiar em atividades relacionadas à infraestrutura e ambiente de TI • Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internos • Contribuir para a padronização e eficiência das rotinas da área Se você gosta de tecnologia, tem olhar analítico, espírito colaborativo e busca evoluir junto com uma empresa que valoriza pessoas, inovação e olhar para o futuro, venha fazer parte da família Kapazi. Requisitos e qualificações Requisitos indispensáveis • Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico e atendimento a usuários; • Conhecimento em Windows, pacote Office e configuração de equipamentos; • Noções de redes, acessos e infraestrutura básica; • Facilidade para comunicação e atendimento ao usuário; • Curso técnico ou superior em andamento/completo em TI, Sistemas, Redes ou áreas correlatas. Diferenciais • Conhecimento em ERP, Protheus, Totvs ou sistemas corporativos; • Conhecimento no GLPI; • Experiência prévia com suporte/help desk; • Conhecimento em Active Directory, redes ou ferramentas de chamados; • Vivência com ambientes corporativos e atendimento interno. Informações adicionais Benefícios Essenciais • Vale Transporte ou Vale Combustível: Opção flexível para o seu deslocamento, com desconto limitado a apenas 6%, conforme a lei. • Vale Alimentação: R$521,00. Valor integral pago pela empresa, sem nenhum custo para você! • Refeição no Local: Aproveite o nosso refeitório próprio por apenas R$ 30,00 ao mês. • Estacionamento: Mais comodidade para quem utiliza veículo próprio. • Wellhub (Gympass): Acesso a academias, estúdios, aplicativos de saúde e bem-estar. • Seguro de Vida: Totalmente gratuito, garantindo mais segurança para você e sua família. • Programa Pão de Todo Dia: café servido no refeitório antes do início de cada turno, sem custo Cuidar de você é prioridade (Benefícios após o Período de Experiência) • Plano de Saúde (Hapvida): Cobertura ampla para você, com possibilidade de inclusão de cônjuge e filhos. Coparticipação e valores ajustados à faixa etária. • Plano Odontológico (DentalUni): Gratuito para o colaborador e disponível para inclusão de dependentes com custo acessível. • Convênio farmácia: Facilidade de compra com limite mensal de R$ 150,00, descontado diretamente em folha. Conheça os nossos programas Programa Koruja (Apoio à Parentalidade) • Kit Bem Nascer: Após o nascimento do bebê, entregamos um kit contendo bolsa maternidade, itens de higiene e tapete infantil da Kapazi. • Auxílio-Creche: Ajuda de custo para mamães com bebês de 5 a 11 meses de vida. • Ação Mensal de Fraldas: Entregamos 4 pacotes de fraldas por mês para colaboradores que tenham bebês com até 1 ano e 6 meses de idade. Programa Eduka+ (Desenvolvimento e Educação) • Parcerias Educacionais: Descontos exclusivos em escolas e faculdades parceiras. • Incentivo Educacional: Oferecemos subsídio de 25% a 70% para educação de nível superior e técnico. (Conforme política interna do programa) • Biblioteca Corporativa: Incentivamos a leitura atravé do empréstimo de livros de diversos gêneros, sem nenhum custo. Kuide-se+ (Bem-estar e Qualidade de Vida) • Vacinação contra Gripe: Campanha anual. • OnHappy: plataforma de descontos para viagens, hospedagens e passagens aéreas. Disponível desde o primeiro dia. • Saúde Mental: Escutas ativas mensais com psicóloga, rodas de conversa e psicoterapia subsidiada em 50% pela Kapazi. (Conforme política interna do programa) Nossos diferenciais: Reconhecimento, Cultura e Oportunidades • Programa Quem Falta Faz Falta: Benefício vinculado à assiduidade. Cumprindo os requisitos, o colaborador recebe R$ 200,00 a mais no Vale Alimentação. • Eu Rekomendo: Programa de indicação de novos colaboradores. O colaborador pode receber um voucher de R$150,00 em produtos Kapazi, a cada indicação contratada. (Conforme política interna do programa) • Kit Escolar: Entrega de kits escolares para filhos de 4 a 14 anos. • Eventos Internos: integração e celebrações ao longo do ano. • Aniversariantes do mês: Entrega de presente personalizado da Kapazi para os aniversarientes. Jornada de trabalho De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 com 1h12 de almoço. Aqui, acreditamos que pessoas constroem histórias que transformam espaços. Nossa trajetória começou em 1978, de forma simples, empreendedora e cheia de propósito. Foi assim que o fundador, Seu Perez deu os primeiros passos: com criatividade, proximidade com o cliente e a coragem de inovar. Esse espírito segue vivo até hoje e nos move a evoluir constantemente. Crescemos, nos reinventamos e expandimos. Hoje, somos uma empresa nacional, com unidades industriais no Paraná e em Alagoas, centros de distribuição estratégicos pelo Brasil e uma operação que conecta inovação, tecnologia, personalização e sustentabilidade. Atendemos milhares de pontos de venda e levamos nossas soluções para diferentes países das Américas. Aqui, valorizamos: Protagonismo e colaboração Inovação com propósito Respeito às pessoas e às diferenças Responsabilidade com o futuro e com o meio ambiente Crescimento sustentável e compartilhado Se você busca um ambiente onde pode aprender, evoluir, ser ouvido e fazer a diferença, a Kapazi pode ser o seu lugar. Venha construir o futuro com a gente. Venha ser Kapazi!