Analista de Suporte Técnico Jr

*Atuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de Lisboa após o período de experiência. Estamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Analista de Suporte Técnico Júnior , lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço. Principais Responsabilidades: Atender ligações e chamados técnicos de baixa e média complexidade, seguindo procedimentos já estabelecidos; Apoiar na manutenção do banco de dados de soluções, contribuindo com a gestão do conhecimento da área; Trabalhar sob orientação de profissionais mais experientes, com abertura para desenvolvimento técnico contínuo; Compartilhar aprendizados com colegas menos experientes, promovendo colaboração e evolução conjunta. Pré-requisitos: Ensino superior em andamento ou finalizado nas áreas de: Ciência da computação, Análise e Desenvolvimento de sistemas, Redes de computadores ou áreas correlatas; Boa comunicação e escuta ativa; Conhecimento básico em banco de dados (Consulta, inserção, edição e remoção de dados), redes (LAN, WAN, NAT, Firewall, DDNS, DNS) e sistemas operacionais (Linux e Windows); Facilidade com pacote Office, interpretação de texto e redação; Interesse por atendimento ao cliente e resolução de problemas. Difereciais: Conhecimento em Docker e Containers; Conhecimento em hardware e sofware controle de acesso. Valorizamos ainda mais se você tiver: Foco no cliente e senso de dono; Postura colaborativa e responsabilidade individual; Criatividade, inteligência emocional e afinidade com a nossa cultura. E aí, gostou? Então vem ser Gigante conosco!