Descrição: • Atuará em Incidentes e Requisições, diretamente na solução ITSM quando pertinente ao time de suporte, e/ou detalhará tecnicamente de forma minuciosa todas as evidências sinalizadas pelo time de N1, ou Solicitante. Para alinhamento e escalonamento a times especialistas (Internos / Externos)• Realizará suporte a públicos distintos, sendo colaboradores FESP, Singulares e Prestadores Eventuais FESP.• Apoiará a Coordenação nos controles administrativos relacionados aos serviços e contratos vinculados a área.• Deverá ter disponibilidade para trabalhar em escala de Plantão Remoto de sobreavisoOutros requisitos: • Graduação em andamento ou concluída na área de Tecnologia da Informação (diferencial)• Desejável, como diferencial, especialização ou cursos voltados à área. • Experiência prévia com suporte e/ou atendimento será considerada um diferencial. • Conhecimento em ferramentas já implantadas, como DocuSign, Projuris, Fluig e Topdesk, será um diferencial
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