Analista de Suporte Técnico / Infraestrutura

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte técnico de primeira linha, garantindo a estabilidade, segurança e o bom funcionamento do ambiente tecnológico da empresa. Procuramos alguém proativo(a), com boa comunicação e experiência em suporte a usuários e administração de ambientes Microsoft. 💻 Principais Responsabilidades • Prestar suporte técnico de primeira linha aos usuários, solucionando incidentes relacionados a Office 365, Windows 11 e hardware (notebooks); • Gerenciar contas de usuários, permissões e configurações no ambiente Office 365; • Administrar o fluxo de e-mails, implementar políticas de segurança e garantir a integridade dos dados; • Configurar e realizar manutenção física de hardwares e notebooks; • Configurar e manter estações de trabalho com sistema operacional Windows 11; • Realizar atualizações, patches e correções de segurança conforme melhores práticas; • Controlar e manter atualizado o inventário de hardware e software; • Desenvolver materiais e orientar usuários sobre Office 365, Windows 11 e demais tecnologias utilizadas pela empresa.