Analista de Suporte Técnico I

Principais responsabilidades • Atuar no suporte técnico de primeiro nível para hardware, software, sistemas e serviços de TI; • Atender solicitações de usuários presencialmente, por telefone ou remotamente, realizando diagnóstico e resolução de incidentes; • Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de hardware, sistemas operacionais e softwares; • Prestar suporte ao Pacote Office, Microsoft 365, e-mail corporativo e demais ferramentas de trabalho; • Apoiar a manutenção da infraestrutura de rede, internet, computadores e demais recursos de TI; • Realizar criação, atualização e gerenciamento de usuários e acessos, conforme políticas de segurança da informação; • Prestar suporte aos sistemas de gestão hospitalar, garantindo seu funcionamento e disponibilidade; • Utilizar sistemas de chamados para registrar, acompanhar e monitorar incidentes e solicitações; • Apoiar rotinas de segurança da informação, antivírus, cópias de segurança e controle de acesso aos recursos; • Manter contato com prestadores de serviços de TI e apoiar projetos e iniciativas da área; • Elaborar relatórios e acompanhar indicadores e demandas relacionadas aos serviços de TI; • Manter equipamentos, ferramentas e ambiente de trabalho organizados e em boas condições de uso. Requisitos: • Graduação completa em Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação e/ou Análise de Sistemas; • Experiência em ambiente hospitalar, desenvolvimento de sistemas ou análise de dados hospitalares; • Conhecimento em Pacote Office e Microsoft 365; • Conhecimento em sistemas operacionais Windows; • Conhecimento em hardware e manutenção de computadores; • Conhecimento em Active Directory e gerenciamento de usuários e acessos; • Conhecimento em TCP/IP e redes de computadores; • Conhecimento em Terminal Service e telefonia. Benefícios: • Carga Horária: 44h • Horário: 07:00 às 17:00 - Escala 5X2 • Vale Alimentação e refeição flexível • Convênio Médico BenSaúde • Plano Odontológico • Auxílio Creche • Seguro de Vida Programa BeneValoriza: • Wellhub (Gympass - Academias e Bem-estar) • Vidalink • Day Off no aniversário • Pluxee Cuida: Assistência psicológica, jurídica, financeira e nutricional • Descontos em estabelecimentos parceiros • Aniversariantes do mês Todas as nossas vagas também são destinadas a candidatos com deficiências. Escolaridade Mínima: Ensino Superior