Analista de Suporte Técnico - Field Service

Realizar atendimento técnico presencial; Instalar e configurar desktops e notebooks; Diagnosticar problemas de hardware e software; Instalar sistemas operacionais e aplicações homologadas; Configurar impressoras e periféricos; Preparar e substituir equipamentos; Atender incidentes e requisições encaminhados pelo Service Desk; Realizar troubleshooting de conectividade; Apoiar movimentações e inventário de ativos; Registrar os atendimentos na ferramenta de chamados; Cumprir os SLAs estabelecidos; Escalonar incidentes de maior complexidade.Ensino técnico ou superior cursando/completo em TI ou áreas correlatas; Experiência anterior em Field Services ou suporte N2; Windows; Hardware de desktops e notebooks; Microsoft 365; Active Directory; Redes básicas; Impressoras e periféricos; Troubleshooting; Desejável conhecimento de ferramentas ITSM. Perfil comportamental: Orientação ao usuário; Comunicação; Proatividade; Autonomia; Organização; Agilidade; Postura profissional; Capacidade de resolução de problemas; Responsabilidade; Equilíbrio sob pressão; Trabalho em equipe.