ANALISTA DE SUPORTE TECNICO E CONTABIL JUNIOR

Buscamos um Analista de Suporte Técnico e Contábil Júnior para realizar atendimentos aos nossos clientes via chat, e-mail e ligação, garantindo a satisfação e entregas de qualidade dentro do prazo estipulado. PRINCIPAIS ATIVIDADES • Realizar atendimentos aos clientes através de e-mail, chat, telefone; • Registrar todos os atendimentos realizados; • Fazer acessos remotos para resolução dos atendimentos; • Pesquisar e encontrar soluções para o cliente; • Encaminhar os atendimentos não solucionados para o próximo nível; • Desenvolver documentação de rotinas que melhorem a operação do software, assim como desenvolver documentação da base de conhecimento; • Executar qualquer outra atividade que, por sua natureza, esteja inserida no âmbito das atribuições pertinentes ao cargo e/ou área. CONHECIMENTOS SÓLIDOS EM • Conhecimento em informática; • Experiência em atendimento ao cliente. • Análise de documentos fiscais; • Técnico ou Superior em curso em Contabilidade; • Conhecimento de operações fiscais, CFOP, escrita fiscal e faturamento. DESAFIOS • Atingir metas de produtividade, qualidade e satisfação do cliente; • Contribuir para que os indicadores do setor sejam alcançados; • Apresentar ideias para melhorias de processos; • Ministrar treinamentos sobre funções dos produtos da empresa. BENEFICIOS • Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; • Plano de Saúde Bradesco - Sem coparticipação; • Odontológico OdontoPrev - Sem coparticipação; • Day off e um vale presente no seu aniversário; • CLT - 100% Home Office; • Auxílio home office; • PLR.