Analista de Suporte Técnico B2B Junior

**NOSSO JEITO DE SER E FAZER** O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte! • *E aí, quer construir o seu futuro com a gente?** O time de Customer Support - Integração da Appmax é o responsável por maximizar os resultados dos nossos parceiros por meio de um atendimento humanizado, simples e de alta qualidade, cuidando de cada etapa da sua jornada e garantindo que os parceiros tenham uma experiência incrível com a nossa plataforma e possam escalar o seu negócio conosco. • *Você terá entre suas responsabilidades**: - Investigar e resolver possíveis problemas técnicos (bugs), erros de integração e rejeição de pedidos. - Lidar com problemas de diferentes níveis de complexidade. - Documentar e formalizar as integrações e questões que serão encaminhadas para as equipes de produto e desenvolvimento. - Garantir alta qualidade na integração da nossa plataforma com os comércios eletrônicos dos parceiros. - Utilizar estratégias inovadoras para oferecer o melhor suporte possível aos novos e atuais clientes. - Apresentar ideias criativas para automatizar e simplificar os processos de integração. - Servir como elo entre os parceiros e as áreas de tecnologia, visando melhorias no produto e correção de bugs. • *Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir**: - Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de tecnologia (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, entre outras). - Experiência com APIs, webhooks e integrações no geral. - Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, incluindo saber posicionar clientes atritados e/ou insatisfeitos de forma empática e demonstrando cuidado. - Capacidade de solucionar problemas complexos e encontrar resoluções rápidas. - Ter bom relacionamento interpessoal e gostar de trabalhar em equipe. - Ser resiliente, saber lidar com pressão e superar obstáculos. - Proficiência usando computadores (digitando e navegando rapidamente entre várias ferramentas). - Conhecimento no Pacote Office ou G Suite é um diferencial. • *Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram**: Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo híbrido ou remoto. Ajuda de custo para despesas de trabalho remoto. Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA. Plano de saúde médico e odontológico. ️‍ ️ Gympass. Avus Starbem. Convênio farmácia. Vale transporte. ❤️ Seguro de vida. Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho semestrais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.