Analista de Suporte Técnico

Analista de Suporte Técnico Escala: 5x2, com uma folga durante a semana e outra no final de semana, conforme escala definida. Localidade: Barueri - SP Responsabilidades: • Atuar no atendimento e resolução de incidentes relacionados aos sistemas de informação, garantindo tratativa dentro dos SLAs estabelecidos. • Realizar correções e melhorias em sistemas por meio de ajustes em codificação e manutenção evolutiva. • Desenvolver novas funcionalidades conforme demandas das áreas internas, analisando viabilidade técnica e propondo soluções aderentes ao negócio. • Elaborar documentações funcionais e técnicas das soluções desenvolvidas. • Executar consultas em banco de dados e serviços operacionais relacionados aos sistemas. • Prestar suporte e orientação aos usuários internos em dúvidas ou dificuldades sistêmicas. • Atuar no acompanhamento de backlog de chamados, demandas e atividades da área, priorizando atendimentos conforme impacto e criticidade. • Apoiar homologações, testes e validações para garantir qualidade nas entregas. • Participar de processos de migração e modernização de sistemas legados para novas plataformas. • Realizar análise de logs e evidências técnicas para identificação de falhas e abertura de bugs. • Conduzir atividades sob sua responsabilidade, garantindo organização, comunicação e cumprimento de prazos. Requisitos: • Experiência de 1 a 2 anos na área de Tecnologia da Informação. • Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados ou áreas correlatas. • Conhecimento em bancos de dados. • Conhecimento em servidores de aplicação. • Inglês intermediário ou técnico para leitura de documentação e suporte. Diferenciais: • Conhecimento em SQL e/ou Oracle. • Vivência com sustentação de sistemas corporativos. • Experiência com atendimento de chamados, incidentes e ambiente de suporte. • Perfil analítico, organizado e com foco em resolução de problemas. • Interesse em evolução técnica e melhoria contínua de processos.