Analista de Suporte Técnico

Atender clientes, entender demandas e registrar soluções; Analisar situações relatadas por usuários, identificar causas e orientar a resolução; Solicitar melhorias e correções no software conforme necessidades percebidas nos atendimentos; Acompanhar atualizações e evolução das funcionalidades do sistema; Participar de treinamentos internos e realizar treinamentos para usuários; Realizar visitas técnicas quando necessário; Manter postura comunicativa e colaborativa, contribuindo com o time; Atuar ocasionalmente em plantões aos sábados, conforme escala prévia. Ensino médio completo ou cursando superior na área de tecnologia ou contabilidade; Conhecimento em informática, software e contabilidade; Experiência em atendimento ao cliente e análise de problemas técnicos; Perfil ágil, disciplinado e com boa comunicação;