Analista De Suporte Técnico

Você é uma pessoa movida por tecnologia e busca novos desafios? Venha fazer parte de uma equipe inovadora e contribua para transformar o futuro com soluções criativas e impactantes. Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico proativo(a), comunicativo(a) e com forte orientação ao cliente, para atuar no atendimento e resolução de incidentes técnicos, garantindo a continuidade e a eficiência dos serviços de TI. O(a) profissional será responsável por identificar, registrar e solucionar chamados, além de contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte. RESPONSABILIDDADES: Atender e registrar chamados via WhatsApp, telefone ou e-mail; Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software; Prestar suporte remoto e/ou presencial a usuários internos e externos; Instalar, configurar e manter equipamentos e aplicativos; Documentar procedimentos técnicos e manter base de conhecimento atualizada; Apoiar na gestão de ativos de TI (equipamentos, licenças); Escalar incidentes complexos para equipes de nível superior, quando necessário; Participar de projetos de melhoria de infraestrutura e processos de suporte. REQUISITOS: Boa comunicação, empatia e capacidade de lidar com múltiplas demandas. Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou Linux; Familiaridade com redes, Office 365; Vaga presencial na cidade de Bauru. DIFERENCIAIS: Experiência prévia em áreas que exigem boa comunicação; Experiência com suporte a sistemas ERP ou CRM; Vivência em ambientes corporativos com alta demanda de atendimento. BENEFÍCIOS: Remuneração competitiva. Ambiente de trabalho colaborativo. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.