Analista de Suporte Técnico

Montagem e manutenção de hadware (desktop, notebooks, periféricos). Instalação e atualização de software e sistema operacional. Registro de atividades. Comunicação clara e objetiva. Atendimento ao usuário. Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados. Organização e gestão de tempo. Resolução de problemas. Noção de antivírus, políicas de acesso. Conhecimento de office 365.Curso técnico (ou cursando) de informática. Habilidade para contatar usuários para atendimentos remotos. Conhecimento básico de Office 365. Capacidade de gerenciar multiplas tarefas e prioridades. Habilidade para realizar inventários de ativos, rastrear e documentar as atividades. Habilidades em atuar com atendimentos remotos, usando ferramentas de acesso remoto, tais como CmRcViewer.