Analista de Suporte Técnico

Atender chamados de helpdesk a usuários finais e a área de infraestrutura de TI em geral Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos como computadores, impressoras e access point Registrar e documentar as solicitações de suporte (GLPI); Gerir Inventário de ativos (GLPI) Manter atualizada a documentação de ambientes Gerenciar dispositivos de rede, principalmente UniFi, identificando e solucionando problemas de conectividade Gestão de Windows Server (AD, DNS, DHCP, FS) Manutenção de usuários e serviços na plataforma Microsoft365 (Atribuir Licenças, Grupos, Políticas, Análise de Fluxo de E-mails Exchange)Experiência em nível de suporte dos sistemas operacionais (Windows Server, Windows); Experiência em gestão de usuários no M365 e Entra Experiência em análise de mailflow no Microsoft Exchange Conhecimento de Inglês técnico (leitura)