Descrição da vaga
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: Carapicuíba, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Detalhes da vaga
Escala: 6x1, de segunda a sexta das 07h às 15h e sábado das 07h às 12h;
Modelo: Presencial;
Local: Carapicuíba/SP.
Benefícios
Vale alimentação e/ou refeição de R$ 31,20 por dia trabalhado;
Assistência médica e odontológica;
Convênio com farmácias;
Auxílio-creche conforme política vigente;
Parceria com o SESC;
Parcerias para cursos de idiomas, tecnologia e desenvolvimento profissional;
Empréstimo consignado com taxas atrativas e programa de educação financeira;
Universidade Corporativa e trilhas de desenvolvimento;
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações;
Seguro de vida coletivo.
Como será o seu dia a dia
Realizar o onboarding de novos colaboradores, incluindo preparação e entrega de kits, coleta de documentos via DocuSign e disponibilização dos equipamentos necessários;
Controlar, cadastrar e movimentar ativos e consumíveis de TI, mantendo as informações atualizadas no CMDB;
Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de PDV e checkout, como desktops, monitores, scanners, impressoras, Pin Pads, teclados, gavetas e periféricos;
Configurar, preparar e realizar manutenção em coletores de dados e dispositivos móveis, incluindo equipamentos Zebra e Honeywell;
Prestar suporte aos equipamentos utilizados no salão de vendas, Drive, logística, Retira e demais áreas da operação;
Realizar manutenção preventiva em impressoras térmicas e de etiquetas, incluindo limpeza e cuidados com cabeças de impressão;
Realizar manutenção preventiva em equipamentos de CFTV e apoiar as áreas nos procedimentos relacionados às gravações;
Executar trocas e movimentações de equipamentos (swaps), apoiar rollouts e atualizações tecnológicas, garantindo o registro correto dos ativos;
Realizar formatação e preparação de equipamentos Windows, Linux (PDVs) e Android;
Acompanhar a disponibilidade da rede e dos ativos de conectividade, incluindo links de internet;
Acionar e acompanhar fornecedores para suporte, manutenção e substituição de equipamentos;
Escalonar incidentes e demandas para equipes especializadas, como suporte N2 e matriz;
Identificar e comunicar incidentes ou riscos de Segurança da Informação/Cyber Security;
Realizar rondas operacionais diárias para verificar equipamentos e sistemas de TI, contribuindo para a continuidade da operação;
Realizar entrevistas periódicas com usuários para identificar dificuldades, insatisfações, gargalos e oportunidades de melhoria;
Registrar e acompanhar as demandas de suporte, incidentes e demais atividades relacionadas à operação.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos em:
Suporte a máquinas Windows e configuração de dispositivos Android;
Formação, suporte e manutenção de PDVs Linux;
Controle e atualização de ativos/CMDB;
Gestão, movimentação e descarte de ativos de TI;
Acionamento e acompanhamento de fornecedores;
Rondas operacionais e realização de checklists;
Onboarding e preparação de equipamentos;
Identificação e tratamento de cenários críticos (Major Incident);
Identificação e acionamento de incidentes relacionados à Cyber Security.
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??