Analista de Suporte Técnico

Descrição Geral:Empresa de médio porte, especializada em sistemas ERP para varejo; Em fase de expansão, com plano de carreira ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:Atender clientes via chamados, telefone ou chat para esclarecimento de dúvidas contábeis no sistemaAcompanhar clientes na geração do SPED Contábil ECD e ECF;Orientar sobre utilização correta de rotinas contábeis no ERP;Analisar inconsistências e apoiar na identificação de possíveis erros de parametrização;Registrar, acompanhar e retornar chamados dentro dos prazos estabelecidos;Apoiar na documentação de processos e base de conhecimento;Interagir com áreas internas (produto, desenvolvimento, fiscal) quando TÉCNICOS:Conhecimento em rotinas e práticas contábeis; experiência com conciliações e fechamento contábil; Conhecimento em ERP, com foco no módulo Contábil e Financeiro; Noções de legislação Contábil e fiscal; Conhecimento em elaboração e análise de demonstrações financeiras e Domínio de Excel para análises.