Analista de Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: Blumenau, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Analista de Suporte Técnico N1 Período integral · Presencial · Blumenau/SC Vem fazer parte do suporte da Bremen Sistemas! Nós somos a Bremen Sistemas, uma empresa com mais de 25 anos de experiência, especialista no mercado gráfico e em plena expansão! Nosso ERP de gestão gráfica está presente em clientes por todo o Brasil e agora queremos reforçar o nosso time de Suporte Técnico com pessoas que topem o desafio de crescer com a gente! Se resolver problemas te motiva, atender bem te dá orgulho e você enxerga no suporte uma carreira com futuro, a gente quer te conhecer. O que você vai fazer: Atender clientes por telefone, WhatsApp e outros canais, com agilidade e clareza. Prestar suporte aos usuários do sistema, esclarecendo dúvidas e orientando o uso das funcionalidades. Registrar, acompanhar e resolver chamados, mantendo o cliente informado durante o atendimento. Analisar e identificar a causa dos problemas, escalando ao N2 com informações completas e objetivas. Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo ou cursando ensino superior/técnico. Boa comunicação e facilidade de relacionamento com clientes. Interesse em construir carreira na área de suporte técnico. Diferenciais: Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte técnico ou suporte a sistemas. Conhecimento em ERP, CRM ou sistemas de gestão empresarial. Noções de rotinas fiscais e financeiras (NF-e, NFS-e, emissão de documentos fiscais). Familiaridade com o segmento gráfico. Conhecimento básico de banco de dados (SQL). Não tem algum desses itens? Sem problema! Você receberá treinamento completo no sistema, entendendo mais das rotinas fiscais e do segmento gráfico para se desenvolver com a gente. Quer começar ou crescer na carreira de suporte técnico? Então vem com a gente, aqui você aprende, resolve problemas reais e evolui.