Analista de Suporte SR.

A Tupy é uma multinacional brasileira com mais de 80 anos de história, presente em mais de 40 países e reconhecida pela tecnologia de ponta aplicada à produção de componentes estruturais em ferro fundido para setores como transporte, infraestrutura, agronegócio e energia. Com operações no Brasil, México e Portugal, a Tupy transforma engenharia, inovação e sustentabilidade em soluções que fazem diferença na vida de milhões de pessoas, levando mobilidade, saneamento, saúde e qualidade de vida para o mundo todo. Objetivo da Posição: Atuar como referência técnica global para os serviços de End User Computing (EUC), sendo responsável pelo planejamento, implementação, sustentação e evolução das soluções relacionadas a microinformática, gestão de ativos, segurança de dispositivos, licenciamento de software e equipamentos críticos de operação. O profissional será responsável por conduzir iniciativas corporativas e projetos estratégicos, garantindo a disponibilidade, segurança, padronização e conformidade dos ambientes que suportam as operações das unidades da empresa no Brasil, México, Portugal, Itália, Estados Unidos e Holanda. A posição exige forte interação com equipes técnicas, fornecedores, gestores e stakeholders globais. Responsabilidades e atribuições Principais Responsabilidades • Planejar, implementar e administrar soluções corporativas de: • Microinformática; • Gestão de estações de trabalho e equipamentos críticos; • Licenciamento de software; • Impressão corporativa; • Dispositivos móveis. • Planejar, implementar, atualizar e suportar tecnologias relacionadas a: • Gestão de ativos de TI; • Antivírus e soluções EDR/XDR; • MDM (Mobile Device Management); • Controle de dispositivos removíveis; • Virtualização de aplicações e desktops (Metaframe); • Ferramentas de inventário e compliance. • Garantir a governança dos ativos de TI, incluindo inventário, ciclo de vida, conformidade de licenciamento, padronização e processos de auditoria. • Definir e executar estratégias de segurança para endpoints, dispositivos móveis, estações de trabalho, equipamentos industriais e dispositivos críticos de produção. • Liderar projetos de infraestrutura relacionados às tecnologias sob sua responsabilidade, incluindo implantação, migração, atualização tecnológica e melhorias contínuas. • Atuar na análise de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes, propondo ações preventivas e evolutivas. • Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais, planos de continuidade e recuperação de desastres. • Realizar troubleshooting avançado e atuar na resolução de incidentes críticos. • Monitorar continuamente o ambiente, identificando riscos, vulnerabilidades e oportunidades de melhoria. • Gerenciar fornecedores e parceiros tecnológicos, acompanhando contratos, entregas e níveis de serviço. • Atuar como ponto focal técnico em reuniões com gestores, áreas de negócio e equipes globais. Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios • Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. • Experiência consolidada em Infraestrutura de TI. • Microinformática corporativa; • Gestão de ativos de TI; • Licenciamento de software; • Impressão corporativa; • Equipamentos críticos de operação; • Experiência sênior em soluções Microsoft: • Active Directory; • DNS; • DHCP; • File Server; • Microsoft System Center (SCCM/MECM); • Políticas de Grupo (GPO). • Soluções de antivírus e EDR/XDR; • MDM; • Controle de dispositivos removíveis; • Backup corporativo; • Metaframe / Virtual Apps and Desktops. • Conhecimento prático em segurança de endpoints e gestão de vulnerabilidades. • Experiência na condução de projetos de infraestrutura. • Conhecimento e experiência em gerenciamento de serviços de TI baseado em ITIL. • Desejável Inglês e/ou espanhol intermediário/avançado para atuação em ambiente global. Requisitos Desejáveis • Certificações Microsoft, ITIL ou Segurança da Informação. • Conhecimento em soluções de automação industrial e ambientes OT (Operational Technology). • Experiência com ferramentas de Software Asset Management (SAM). • Experiência com gestão de contratos e fornecedores. • Conhecimento em gerenciamento de projetos baseado em PMBOK, Agile ou Scrum. Informações adicionais Temos benefícios para cuidar do seu bem estar e do seu futuro: 💰 Remuneração e Incentivos: 💰 Remuneração Variável (PRT) 🏆 Presença Premiada 💳 Cartão Multibenefícios Tupy: Utilização nos estabelecimentos conveniados com a empresa. 📈 Planejamento Financeiro e Bem-estar: 📈 Previdência Privada 🛡️ Seguro de Vida em Grupo 🏥 Assistência Médica 😁 Assistência Odontológica 🍽️ Restaurante na Empresa 🎓 Educação e Desenvolvimento: 🎓 Parceria SESI/SENAI 🏋️♂️⚽ Lazer e Qualidade de Vida 🏋️♂️⚽ Associação Atlética Tupy – Incentivo ao Esporte e Lazer (Academia, Lutas, Quadras esportivas e eventos; Restaurantes e lanchonetes; Espaços de lazer para funcionários e família; Consumo autorizado por uso do convênio (crachá). 💙 Queremos que todas as pessoas se sintam em um ambiente colaborativo e estamos trabalhando para tornar a nossa empresa um ambiente favorável a todos, pois valorizamos a força que a diversidade traz à nossa equipe e estamos comprometidos com a inclusão em todos os aspectos. A TUPY não cobra nenhum valor em nenhuma etapa do processo seletivo. Em caso de dúvidas ou informações adicionais, consulte sempre nossos canais oficiais.