Analista de Suporte Pleno

Realizar a triagem inicial dos chamados recebidos; Documentar ocorrências e registrar as soluções aplicadas; Solucionar problemas simples e orientar o cliente no uso correto do sistema; Encaminhar os casos mais complexos ao próximo nível de suporte (N2); Manter um atendimento ágil, cordial e eficiente, garantindo a satisfação do cliente. Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento); Conhecimento básico em informática e sistemas; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de organização e atenção aos detalhes.