Descrição da vaga
🚀 Estamos contratando: Analista de Suporte Nível 1 - PRESENCIAL - CIDADE CASCAVEL/PR
Foco em Departamento Pessoal (DP)
A Easydots está em busca de um novo talento para fazer parte do nosso time! 💜
Procuramos um profissional com experiência prática em Departamento Pessoal, especialmente em controle de ponto, banco de horas, escalas de trabalho e fechamento de ponto.
Se você conhece os desafios do dia a dia do DP, gosta de tecnologia e tem facilidade para ajudar pessoas, essa oportunidade pode ser para você!
💼 Principais responsabilidades
✅ Prestar atendimento e suporte aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e plataforma de suporte;
✅ Orientar os clientes na utilização do sistema Easydots e suas funcionalidades;
✅ Auxiliar em dúvidas relacionadas a registros de ponto, justificativas, ausências, atrasos e horas extras;
✅ Prestar suporte sobre jornadas, escalas, intervalos, banco de horas e fechamento de ponto;
✅ Identificar inconsistências, realizar diagnósticos iniciais e orientar sobre possíveis correções;
✅ Registrar, acompanhar e encaminhar chamados técnicos para os níveis N2/N3, quando necessário;
✅ Apoiar os clientes em configurações, testes e utilização do sistema.
📋 Requisitos obrigatórios
🔹 Experiência prática em rotinas de Departamento Pessoal;
🔹 Experiência com sistemas de controle de ponto eletrônico;
🔹 Conhecimento em tratamento e fechamento de ponto;
🔹 Conhecimento em banco de horas, horas extras, faltas, atrasos e jornadas de trabalho;
🔹 Conhecimento das regras trabalhistas relacionadas ao controle de jornada;
🔹 Familiaridade com sistemas de gestão de pessoas, folha de pagamento ou DP;
🔹 Boa comunicação, organização e facilidade com tecnologia.
⭐ Será um diferencial
• Experiência com diferentes sistemas de ponto eletrônico;
• Conhecimento em legislação trabalhista aplicada à jornada;
• Experiência com sistemas de folha de pagamento e gestão de RH;
• Vivência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Conhecimento em parametrização de escalas, jornadas e regras de apuração.
🎯 Qual perfil buscamos?
Pessoas organizadas, proativas, pacientes e que tenham facilidade para explicar processos de forma clara.
Valorizamos profissionais comprometidos, atentos aos detalhes, com capacidade de resolver problemas e vontade de aprender continuamente.
💡 Uma informação importante!
Você não precisa ter experiência anterior em suporte técnico ou na área de TI!
O que realmente buscamos é alguém que tenha vivência em Departamento Pessoal e conheça, na prática, as rotinas de controle e fechamento de ponto.
Aqui na Easydots, você terá a oportunidade de unir sua experiência em DP ao universo da tecnologia, ajudando empresas de diferentes segmentos a simplificarem a gestão da jornada de seus colaboradores.
💜 Venha fazer parte do nosso time!
📩 Envie seu currículo para:
fabio.ancioto@crmesys.com.br;
douglas.fraga@crmesys.com.br.
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