ANALISTA DE SUPORTE JR (Teresina)

Analista de Suporte Técnico – Teresina/PI Local: Teresina/PI Atuação: Presencial e atendimento remoto, com deslocamentos conforme demanda Sobre a vaga Estamos buscando um profissional para atuar com suporte técnico de 1º nível, atendendo usuários presencialmente e de forma remota, realizando instalação, configuração, manutenção e suporte a equipamentos, sistemas e aplicações corporativas. Principais atividades • Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários; • Atender e solucionar chamados de suporte, respeitando procedimentos e SLA; • Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos; • Prestar suporte a Windows, Linux, Microsoft 365 e sistemas corporativos; • Apoiar demandas de rede, Wi-Fi, hardware e software; • Realizar movimentação, instalação e substituição de equipamentos e softwares; • Registrar e acompanhar chamados em ferramentas de Service Desk/ITSM; • Apoiar a gestão e o controle de ativos de TI; • Interagir com outras equipes para resolução de demandas; • Orientar usuários quanto à utilização de sistemas e recursos tecnológicos; • Manter atualizados registros, procedimentos e base de conhecimento; • Atuar na identificação de causas e prevenção de reincidência de problemas; • Garantir atendimento ágil, organizado e focado na satisfação do cliente. Requisitos • CNH categoria B válida; • Experiência com condução de veículos e disponibilidade para deslocamentos; • Experiência com atendimento ao cliente; • Conhecimentos básicos em Windows, hardware, software e redes; • Desejável experiência em Service Desk; • Disponibilidade para atuação presencial em Teresina/PI. Formação Desejável Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Diferenciais • Inglês ou Espanhol intermediário; • Conhecimentos em Microsoft 365; • Experiência com suporte técnico presencial e remoto; • Conhecimento em ITSM/Service Desk; • Cursos ou certificações na área de Tecnologia da Informação. Perfil que buscamos • Foco no cliente e na resolução de problemas; • Orientação para resultados; • Disciplina de execução; • Organização e atenção aos detalhes; • Boa comunicação e relacionamento interpessoal; • Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Se você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e resolução de problemas, essa oportunidade pode ser para você! Benefícios: • Assistência médica • Assistência odontológica • Vale-alimentação • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial